Výběr byl kasinem Vegashero zpožděn

Dobrý den, můj výběr z kasina Vegashero čeká na vyřízení už přes 12 dní a stále mi dávají vágní odpovědi.

Dobrý den, co přesně vám kasino říká? Jaké odpovědi dostáváte, když se zeptáte na toto zpoždění?

Vzhledem k tomu, že čekáte již 12 dní, dáváme kasinům 14 dní na vyřešení takových zpoždění a vyplacení hráči. Pokud tak neučiní a vy se již blížíte k této lhůtě, doporučuji podat stížnost.

Takže pokud se do zítřka nic nezmění, klidně mi dejte vědět a uvidíme, jak budeme postupovat dál.

Toto je odpověď, kterou od nich dostávám už minulý týden, bez konkrétního časového rámce. Stále jen říkají, že na tom finanční oddělení pracuje a že můj výběr je bezpečný.

„Milá Wisdome Agbeeová,"

Děkujeme, že jste kontaktovali tým podpory Vegashero.com.

Doufáme, že vás tento e-mail zastihne v pořádku!

Plně chápu stav vaší žádosti o výběr vašich finančních prostředků a upřímně se omlouvám.

Ujišťujeme vás, že váš požadavek aktivně posuzuje náš tým a usilovně pracujeme na co nejrychlejším dokončení procesu. Po důkladném prozkoumání vašich žádostí o výběr vám s lítostí oznamujeme, že v současné době čelí neočekávanému zpoždění z důvodu vyššího než obvyklého objemu transakcí.

Velice si vážíme vašeho pochopení a omlouváme se za jakékoli frustrace, které tato situace mohla způsobit. Náš tým vaši žádost pečlivě sleduje a jakmile budeme mít k dispozici další informace, budeme vás informovat.

Pokud máte jakékoli dotazy nebo potřebujete další pomoc, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli, a uděláme vše pro to, abychom vás v průběhu celého procesu podpořili.

Děkujeme za vaši trvalou důvěru a trpělivost.

Pokud máte další otázky, neváhejte nás kontaktovat e-mailem. [email protected] nebo prostřednictvím živého chatu.

S pozdravem,

Tým podpory Vegashero.com

Ano, na základě toho, co vidím, je odpověď velmi obecná. V podstatě říká, že kasino má velký počet výběrů ke zpracování a že stačí jen počkat.

Už čekáte skoro dva týdny, takže osobně bych to nepovažoval za ideální. Vím ale, že kasina se někdy mohou potýkat s takovými zpožděními a bohužel s tím nezbývá nic jiného než čekat.

Jak jsem již zmínil, po uplynutí 14denní lhůty můžete u nás podat stížnost a náš tým se vám vynasnaží co nejlépe pomoci. Jak dlouho bude kasinu trvat zpracování vašeho výběru, to opravdu nedokážu říct. Doporučuji tedy být připraven na možnost, že to může trvat déle, i když si nemyslím, že je to ideální situace.

Dobře, budu tě informovat.