dobrý večer, před pár minutami jsem provedl dobití na Spinanga a kvůli chybě, možná překlepu, nevím přesně, co se stalo,
Vložil jsem 210 EUR místo 20 EUR.
Okamžitě jsem kontaktoval podporu, ale nic, jak v živém chatu, tak e-mailem, stejná odpověď, že nemohu získat částku zpět, mohu vsadit pouze celou částku, měl někdo stejný problém? Mohli byste mi poradit, co mám dělat, aby se částka vrátila?
Děkuju
Je mi opravdu líto, že jste udělali takovou chybu, a jistě chápu, že jste nyní frustrovaní. Není to samozřejmě malá částka.
Bohužel si myslím, že s tím kvůli politice AML (Anti Money Laundering) nebudou moci nic dělat. Protože by pak pro každého bylo velmi snadné tvrdit, že udělali chybu. Víš.
Jen doufám, že budete moci vsadit svůj vklad a vybrat své peníze zpět.
Vím, že pro tebe musí být docela těžké přijmout, že se nedá nic moc dělat.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
