Vkladový limit nebyl nabízen

Otevřel jsem si účet v jednom z kasin s licencí Mga. Když jsem se zaregistroval a provedl první vklad, nebo už nikdy potom, nebyla nabídnuta žádná možnost nastavení limitů vkladů, ani zmínka o tom, kde je v případě potřeby najdu.

Podle předpisů Mga musí kasino nabízet možnost nastavení limitů před prvním vkladem. Mohu podat stížnost?

„Během procesu registrace hráče nebo před prvním vkladem musí provozovatelé hráčům poskytnout možnost nastavit si buď limity vkladů, nebo limity sázení a zajistit, aby možnost nastavení limitů byla vždy dostupná a snadno dostupná."

Dobrý den, chápu, co říkáte, a váš pohled na věc je srozumitelný.

Z praktičtějšího hlediska je nejdůležitější, zda kasino tyto limity hráčům skutečně nabízí. Jsou tyto limity nabízeny nebo zmíněny v pravidlech?

Pokud tyto limity nejsou k dispozici a hráč má pocit, že je potřebuje pro svou bezpečnost, měl by si pravděpodobně najít kasino s takovou nabídkou.

Tato omezení neexistují vždy. Proto se domnívám, že z tohoto pohledu leží odpovědnost na obou stranách.

Možná byste o tom mohl informovat licenční úřad, jelikož jsem správně pochopil, že jste citoval jejich požadavky.

Samozřejmě můžete podat stížnost, ale my můžeme zasáhnout na základě pravidel kasina a v případě, že se jedná o konkrétní peníze ve formě zrušeného zůstatku nebo opožděného výběru.

Neváhejte si přečíst naše pokyny týkající se stížností . 👈