Virtuální kasino Fortunazoar nevyplácí výběry

Ve čtvrtek 24. jsem požádal o výběr 250 000 pesos. Čekal jsem 72 hodin, ale výběr nedorazil. Kontaktoval jsem podporu a oni mi řekli, že převod již byl proveden. Pokaždé, když je kontaktuji, mi řeknou, že případ prověřují a mám počkat ještě den. Buďte opatrní, protože v Argentině to není regulováno, takže nemůžete podat stížnost u agentur na ochranu spotřebitele. Doufám, že moje zkušenost bude užitečná. S pozdravem.

Stalo se to už někomu jinému?

Dobrý den, pro upřesnění, výběr se zpozdil, i když kasino transakci potvrdilo, a vy jste neobdrželi ani své peníze, ani žádné aktualizace. Rozumím.

Mohl bych prosím znát konkrétní URL adresu kasina?

Nedokázal jsem web moc dobře identifikovat, což by bylo nesmírně užitečné. Každopádně, pokud byla transakce provedena tak, jak vám bylo řečeno, měli by ji být schopni sledovat a poskytnout důkaz ve formě identifikátoru, že? Požádal bych o něj.

To, co ti řekla Radka, je klíčové, a jednoduše řečeno: pokud ti podpora říká, že peníze již převedla, požádej je o potvrzení s číslem transakce, datem, částkou a cílovou CBU/CVU nebo aliasem. Poté zkontroluj, zda je cílový účet tvůj; někdy je zadán nesprávně. Pokud se vše shoduje, jdi do své banky nebo digitální peněženky s tímto číslem transakce; tam ti můžou říct, zda něco obdržely. Ulož si screenshoty žádosti o výběr a každého rozhovoru s podporou, včetně data. Pokud tě kdykoli požádají o vklad další částky, aby se výběr „uvolnil", je to varovný signál – nedělej to. A pokud ti do několika dnů nepošlou žádné potvrzení, je lepší podat formální stížnost zde v Casino.Guru než čekat „ještě jeden den".