Vibebet - Chováme se jako zločinci

Lidé si musí být vědomi.

Hraji ve Vibebetu (skupina HNA) už 4 měsíce.

Jsou naprosto ostudní. U KAŽDÉHO výběru, který jsem provedl, znovu vyžadují doklad o adrese KYC. Strávíte téměř 3 týdny nahráváním dokumentů, které se ověřují na Sumsub a oni stále dokola vyžadují ty samé dokumenty.

Chat na webu není v angličtině a kopírování a vkládání odpovědí NEDÁVÁ ŽÁDNÝ SMYSL.

Na e-maily se nereaguje a tým KYC vám neodpoví.

Musel jsem kontaktovat Sumsub!

Dobrý den, vidím, že nemáte zrovna nejlepší zkušenost.

Zajímalo by mě, jestli vám kasino řádně vysvětlilo, proč musíte při každém výběru předkládat stejné dokumenty, i když váš účet již byl ověřen.

Také, když jste požádali o výběr, dostali jste nakonec peníze?

Bylo to urážlivé.

Ověřeno po páté dne 6. 8. 2026 -

Teď odmítají zpracovat výběr, dokud nebude nahrán DALŠÍ PDF doklad o adrese. To je už 5 různých dokladů o adrese, které Sumsub ověřil. Nic jiného nemám.

Doslova zneužívají hráče. Sdílel jsem s nimi to všechno. Ignorují to.

No, na základě snímku obrazovky, který jste poskytl/a, se nepíše, že po vás žádají další dokument. Znovu říkají, že jste ověřený/á.

Pokud ale máte neustále problémy a nevíte, co jiného dělat, doporučuji vám podat stížnost. Myslím, že by to byla nejlepší možnost, pokud vás kasino neustále žádá o dokumenty a pak vám pokaždé, když je poskytnete, řekne, že jste ověřeni, a poté musíte znovu poslat nějaké dokumenty.

Varuji všechny hráče, aby nenaletěli na tento podvodný projekt s názvem Vibebet.

Vložil jsem 15 dolarů a navýšil jsem ho na 30 dolarů.

Uplynuly dva týdny od doby, co jsem požádal o výběr. Zeptal jsem se podpory, kdy ho zpracují.

Odpověděli, že pro to není stanovený žádný časový rámec, a řekli mi, abych počkal na e-mailové upozornění.

Po dlouhé době mi přišel e-mail, že musím dokončit ověření.

Úspěšně jsem dokončil ověření a znovu požádal o výběr.

O chvíli později jsem dostal další e-mail s oznámením, že musím znovu projít ověřením. Dovolte mi připomenout: mé ověření již bylo schváleno! Všude byly zelené fajfky!

Měl bych upřesnit, že ověřování provádí služba Sumsub.

Jakmile tato služba ověření schválí, není třeba ho procházet znovu (tuto službu jsem k ověření použil mnohokrát).

Chci říct, že toto kasino je PODVOD !!!!!!!!!

Nebudu podávat formální stížnost kvůli ubohým 15 dolarům, ale chci varovat ostatní hráče: držte se od tohoto místa dál. Nikdo vám nikdy nevyplatí výhru, i když je částka malá.

Procházet ověřováním po týdnech čekání a poté obdržet další žádost o ověření pochopitelně celý proces frustruje. I u malého výběru byste měli dostat jasné vysvětlení, co ho zdržuje.

V souvislosti se Sumsubem je třeba upřesnit jednu věc: úspěšné procházení kontrolou nemusí nutně znamenat, že kasino nikdy nebude potřebovat další dokumenty. To samo o sobě však nevysvětluje, proč jste byli požádáni o opakování procesu poté, co se vše ukázalo jako schválené.

Požadoval poslední e-mail znovu přesně stejné dokumenty, nebo specifikoval jiný dokument či dodatečnou kontrolu? Můžete zde sdílet jeho znění bez vašich osobních údajů, abychom lépe pochopili, co žádají.

Chápu, že nechcete podávat formální stížnost. Dejte nám prosím vědět, zda výběr nakonec dorazí, nebo zda kasino poskytne jasnější vysvětlení.

Podívejte, můj kasinový účet ukazuje, že ověření bylo dokončeno (zelená fajfka).

A teď žádají o opakované ověření, které už bylo dříve dokončeno! To je ale cirkus!

Vidím rozpor, na který poukazujete: váš účet zobrazuje ověření jako dokončené, přesto jste obdrželi další žádost o ověření. Děkuji za přidání snímků obrazovky. Chápu, proč byste v tomto okamžiku chtěl konkrétní vysvětlení.

Chybějící část je to, co kasino považuje za stále potřebné. Pokud jejich zpráva neidentifikuje konkrétní dokument nebo šek, měli by to upřesnit, a ne vás jednoduše posílat zpět k ověřování.

Co se nyní zobrazuje ve vašem posledním výběru 30 $: čekající na vyřízení, zrušené nebo vrácené na váš zůstatek v kasinu? To by nám pomohlo pochopit, jaký je stav platby, zatímco čekáte na jasnou odpověď. Vím, že nechcete podat formální stížnost, a můžete se o novinky i nadále dělit zde.

Na tom jsem stejně jako tento hráč. Nakonec se mi podařilo vybrat peníze. Ale ztratil jsem trpělivost a nakonec jsem na automatu dosáhl přes 1,4 tisíce. Takže se o výběr snažím už měsíc. Viz příloha. Pořád mi rušili kryptoměny WD s hlášením „chyby" a pak mi říkali, že musím vybrat jinou metodou, ale nemohou slíbit, že to proběhne, protože výběr musím provést stejnou metodou, jakou jsem použil k vkladu. A to byly kryptoměny. Takže jsem uvízl v tomto cyklu. Rozdělil jsem si poslední výběr celého zůstatku na kartu (což navrhli) a kryptoměny a čekal jsem na to 5 dní. Když jsem se pustil do chatu, abych to prohnal a zkusil podat stížnost, tak chat zavřou -

Pokud vám bude řečeno, abyste použili jinou platební metodu, a poté vám bude řečeno, že může být odmítnuta, protože jste vložili peníze v kryptoměnách, nemáte jasnou představu o tom, jak postupovat. Kasino by mělo potvrdit, jakou metodu vám skutečně může zaplatit.

Přestože poslední žádosti čekají na vyřízení již pět dní, opakovaná zrušení v uplynulém měsíci jsou součástí stejného problému s výběrem plateb. Opětovné odeslání žádosti neznamená, že dřívější čekací doba je irelevantní.

Potvrdili, že výběr z karty bude povolen i přes váš vklad kryptoměn, nebo jen navrhli vyzkoušet? Prozatím bych raději nechal obě žádosti nevyřízené, než abych neustále měnil metody.

Když zmiňujete pokus o podání stížnosti, myslíte tím přímo u Vibebetu, nebo jste tento konkrétní problém s výběrem nahlásili také prostřednictvím našeho Centra pro řešení stížností?

Podal jsem žalobu prostřednictvím právníka, který jim dnes poslal žalobu. Pokud se do 7 dnů nic nevyřeší, půjde to k soudu.

Chápu, proč jste se po opakovaných rušeních a protichůdných pokynech ohledně metod výběru rozhodl/a zapojit právníka. Doufejme, že formální dopis přinese od Vibebetu konkrétní odpověď.

Vzhledem k tomu, že se touto záležitostí nyní zabývá váš právník, je rozumné řídit se jeho pokyny ohledně lhůty a dalších právních kroků. Pravděpodobný výsledek soudu zde nemůžeme posoudit, ale můžete nás o něm informovat.

Dejte nám prosím vědět, zda kasino na dopis odpovědělo, nebo zda konečně zpracovalo vaše výběry. Doufám, že se vám podaří tuto zdlouhavou situaci dovést k uspokojivému konci.

Už jsou to přes 2 týdny a žádné výběry nebyly zpracovány a účet nebyl uzavřen, což bylo uvedeno v dopise. Prostě to posílají níže. Každý den se to kopíruje a vkládá.

Odstranili jste kasino ze svého webu, ale ponechali jste jeho sesterský web Shinywilds, který nereaguje -

Dobrý den, toto rozhodně není pozitivní výsledek a zajímalo by mě, jaké kroky má advokát podniknout dále. Co se teď děje? Byla v dopise uvedena nějaká lhůta? Pokud je uvedena v předchozích příspěvcích, samozřejmě se omlouvám.

Abych byl upřímný, když se do věci zapojí právníci, kasina obvykle přestanou komunikovat a nechají to na správném, možná právním, týmu. Mohlo by to vysvětlovat nedostatek nedávných přímých reakcí, ale neříkám, že je to v pořádku, zvláště z vašeho pohledu.

Měli sedmidenní lhůtu. Vyprší někdy tento týden.

Poslední měsíc mi nereagovali.

Chat je jen kopírování a vkládání a velmi často se v něm píšou věci, které nesouvisí s tím, co říkám.

Předpokládám, že kasino končí s prací a jen hromadí vklady.

Mají licenci CGA, ale jak kontaktovat poskytovatele licence, když to na webových stránkách uvádí -

Stížnosti

Stížnosti na CGA, stížnosti na provozovatele her, včetně nároků vůči provozovateli her nebo jakékoli jiné obavy týkající se jednotlivých provozovatelů pod dohledem CGA, lze zaslat CGA. Upozorňujeme však, že CGA se nezabývá individuálními spory mezi hráči a provozovateli her. Pro více informací klikněte zde .

Stížnosti: [email protected] '

Dobře, nejsem si úplně jistý, jestli jsme na stejné vlně, ale myslel jsem, že tohle už máte vyřešené tím právníkem, o kterém pořád mluvíte. Problém je v tom, že zahraniční licence jen zřídka řeší zpožděné platby hráčů, protože, jak jste zjistil, s hráči interagují nepřímo. Provozovatel s vámi pravděpodobně nebude komunikovat, pokud zapojíte právníky, protože jakákoli komunikace se stává oficiální a omezuje to, co mohou říkat běžní zaměstnanci. Takže možná právník sehrál určitou roli.

V každém případě jsem si jistý, že víte, že poskytujeme mediační služby, takže další postup nechám na vás. Řekl bych, že v tuto chvíli s tím nemůžu moc dělat.