Varování: Astrozino24 mi zabavil výhru ve výši 3246,99 €

Ahoj všichni,

Chtěl jsem se s vámi podělit o svou zkušenost s Astrozino24.com (Astrozino Casino).

Vložil jsem peníze přes Paysafe.

Můj účet byl plně ověřen (KYC byl dokončen).

Vyhrál(a) jsem 3 246,99 € a požádal(a) jsem o výběr.

Kasino to zrušilo, odstranilo mou výhru a nechalo mi jen 115 €.

Obviňují mě z „používání VPN nebo podvodu", aniž by předložili jakékoli důkazy.

Už jsem podal stížnost u Casino Guru, AskGamblers a Casinomeister a nahlásil jsem je Paysafe.

⚠️ Buďte prosím opatrní – toto kasino nevyplácí a před uzavřením v živém chatu pouze opakuje „rozhodnutí je konečné".

Má někdo stejnou zkušenost s Astrozino24 nebo jinými kasiny provozovanými společností Famagousta BV?

Opravdu potřebuji pomoc od Casino Guru, prosím.

Máme stejný případ, který se řeší stejně s jiným hráčem:

Astrozino Casino - Výhry hráče byly zabaveny.

https://casino.guru/sv/klagomal/astrozino-casino-spelarens-vinster-har-konfiskerats

Je mi opravdu líto vaší zkušenosti s tímto kasinem.

Náš datový tým již připravil kompletní recenzi a brzy bude zveřejněna na našich webových stránkách. Mohu vám ale už teď říct, že jejich index bezpečnosti je velmi nízký a nevypadá to vůbec dobře.

Vaše stížnost se zpracovává, ale abych pravdu řekl, pravděpodobně se s ní daleko nedostanete, protože se týká pouze problémů se sportovním sázením, jak jste uvedl.

O dalších krocích budete ale jistě brzy informováni.

Chci to uvést naprosto jasně:

Nikdy v životě jsem nepoužil VPN a kasino nemůže dokázat opak, protože se to prostě nestalo.

Můj účet byl plně ověřen (schválen KYC) a dokonce jsem od kasina obdržel potvrzovací e-maily.

Vložil jsem zhruba 600–800 eur ze svých vlastních peněz a nikdy jsem nepřijal žádné bonusy.

Požádal jsem o výběr 500 EUR (maximální povolená částka) a plánoval jsem podat další žádosti, jakmile bude první zpracována.

Místo zaplacení mi kasino zrušilo výběr a zabavilo mi nejen výhru ve výši 3 246,99 €, ale i vklady.

Kasino vznáší obvinění bez jakýchkoli důkazů. Jedná se o konfiskaci bez důkazů a jasné porušení práv spotřebitelů.

Žádám Casino Guru, aby tuto situaci zvážilo velmi vážně. Respektoval jsem všechna pravidla, přesto mi kasino odebralo jak legitimní výhry, tak i vklady, aniž by předložilo jediný důkaz.

Také bych chtěl dodat několik důležitých bodů, které ukazují, že se nejedná jen o „problémy se sportovním sázením":

Stále se můžu přihlásit ke svému účtu, což dokazuje, že mě kasino nezablokovalo za podvod nebo jakékoli závažné porušení pravidel.

Mohu poskytnout svou kompletní historii sázek, která jasně ukazuje jak výherní, tak prohrané sázky. Mnoho sázek je proherních, což dokazuje, že jsem hrál normálně a nijak nezneužíval systém.

Kasino mi zabavilo nejen výhru (3 246,99 €), ale i mé vlastní vklady (kolem 600–800 €).

Nejde jen o sportovní sázení, jde o neoprávněnou konfiskaci bez důkazů. Dodržel jsem všechna pravidla, můj KYC byl schválen, a přesto mi byly odebrány jak vklady, tak výhry.

Buďte si jisti, že náš tým pro vyřizování stížností udělá vše, co je v našich silách, opravdu vše, co je v našich silách.

Jde o to, že si nejsme jisti, kdy vidíme kasina s tak nízkým indexem bezpečnosti, protože nevíme, jestli s námi budou komunikovat.

Moc děkuji!

Pozitivní je, když se podíváš na toto fórum:

https://casino.guru/sv/klagomal/astrozino-casino-spelarens-vinster-har-konfiskerats

Odpověď Petra z Casino Guru:

Vážený/á saracox1971, jsem v kontaktu se zástupcem kasina a budu vás informovat o jakémkoli novém vývoji. Děkuji za vaši trpělivost!

Takže s Astrozinem máme právě teď přímý kontakt. Tohle jim neprojde.

Pozdravy

Doufejme, že to tak bude.

Brácho!! Drž se švédských kasin. Z těchto zahraničních kasin je naprosto nemožné vytáhnout peníze. Prokrastinují, lžou a manipulují. V podstatě hrajete předstíraně se skutečnými penězi.

Moc díky, brácho! Rozhodl jsem se přestat s hazardem. Zablokoval jsem se. Už s tím hazardem mám dost.

Chci jen zpátky své peníze, alespoň své vklady, a samozřejmě i výhry, uvidíme, jak se to vyvine.