V kasinu jsem zadal bonus a vyhodilo mě to

1. Zadal jsem bonus a nashledanou mi vrátil 449 eur a vyhodil mě ze hry do hry sugar supreme powernudge Poslal jsem mu zprávu a řekli mi, abych počkal 24 hodin, protože pragmatická hra aktualizuje tuto společnost, bylo to 26 hodin od té doby a oni mi jen říkají to samé, že mě budou informovat, až se něco stane, i krátce před 18 00 čtvrtek 12. září (26 hodin po události) mi říkají, že čekáme na odpověď z příslušného oddělení

Zde jsou některé z jejích dnešních rozhovorů

To je nešťastná situace a v tomto případě za to podle mě ani kasino nemohlo.

Vypadá to, že chyba byla na straně poskytovatele hry a jsem rád, že se podpora opravdu snaží vyřešit.

Někdy však tento druh problému může trvat trochu déle, takže se prosím snažte zůstat trpěliví a počkejte na výsledek.

Jaká je nyní situace? Je tam nějaký vývoj?

Neexistuje žádný vývoj. Hra byla suverénní silou pragmatické hry.. vrátila mi 449 eur zpět se sázkou 3 eur a poté se mi na obrazovce objevily 3 rozptyly a hra mě vyřadila… abych to shrnul, mám refundaci 449 eur a bonus se 3 sázka na euro…

V tom případě počkejme na náš tým, jak se k vaší stížnosti postaví a co tam bude moci udělat.

Snad se brzy najde řešení.

Ok, díky

Když jsem byl ve hře a hrál, najednou mi jedním kliknutím vrátilo 449 eur a jak padla, objevily se 3 rozptyly a byl zadán bonus. V tu chvíli mě hra vyhodila a kdykoli jsem se pokusil vstoupit znovu, zobrazila mi chybu (špatný kód hry) poslal jsem zprávu a řekli mi, že je problém s pragmatickou hrou, ale pokud se vaše výhry/bonusy nevrátí 24 hodin Napište nám zprávu znovu od té doby uplynuly 2 dny (48 hodin) a když vám řeknu, že váš problém stále zpracováváme, budete informováni prostřednictvím mého e-mailu, že řekli, že pragmatické hry jsou dočasně mimo provoz a že budou být zpět ve čtvrtek (včera) včera jsem poslal zprávu a řekli na sobotu 14. září, že se vrátí...otázkou je, kdy se vrátím v sobotu, pokud se vrátí, začnu někdy znovu tyto hry od kde jsem skončil? tj. návratnost 449 eur a bonus se sázkou 3 eur

Hmm, to není moc častý problém. Představuji si, že kasino potřebuje nějaký čas, než se dostane do kontaktu s poskytovatelem, což není vždy tak hladké, jak by se dalo očekávat. K Vašemu dotazu ale záleží na tom, kdy a jak k "chybě" došlo a nejspíš i jak se s ní Pragmatic vypořádá. Myslím, že bychom měli počkat na detaily, pak můžeme probrat, jak to vypadá. Technické herní záležitosti jsou zvláštním druhem, takže bych v tuto chvíli nespekuloval.

Když už jsme u toho, jsou nějaké novinky?

hry se znovu otevřely a když otevřu hru, která mi dala 449 eur a bonus a nechala mě uprostřed točení, nemá žádnou historii, jako jsem nikdy nehrál

V kasinu, když jsem hrál pragmatickou hru se sázkou 3 eur, mi v jednu chvíli vrátil 449 eur a dal mi a bonus na sugar supreme powernudge v tu chvíli mě vyhodil ze hry 11-9-2024 čas 12 44 a pak se nevrátil. Když jsem poslal pohyb, řekli, že aktualizují hry Pragmatic Play a že se brzy znovu otevřou. Dnes se otevřeli a když jsem vstoupil do hry, kterou jsem hrál, smazali celou historii a je to, jako bych nikdy nehrál, zatímco jsem v této hře hrál 2000 eur za 24 hodin

Měl jsem zde návrat 449 a 3 rozptyly

Rád bych vás zde požádal o laskavost. Udržujte to prosím v jednom vlákně a nešiřte stejné informace po celém fóru. Chápu, že se teď cítíte opravdu frustrovaní, ale tímto způsobem budete mít větší šanci, že ostatní budou moci držet krok se všemi informacemi týkajícími se tohoto vašeho problému.🙏

Bohužel teď opravdu nemůžeme nic moc dělat, ale počkejte, jak se kasino k vaší stížnosti postaví a jak se to celé vyvine.

Buďte prosím trpěliví, protože pokud jde o vyšetřování s poskytovatelem hry, může to opravdu trvat déle.

Ok, máš pravdu, díky. Budu trpělivý

Tento případ budeme bedlivě sledovat a budeme doufat v jeho nejlepší řešení a samozřejmě také nejrychlejší.