Po odečtení bonusu a splnění sázkových požadavků jsem před téměř dvěma týdny vyhrál celkem asi 2700 $. Poslal jsem své ověření a očekával jsem, že bude hotovo do dvou dnů, které citují. Po kontaktování podpory mě informovali, že na e-mailovou adresu uvedenou ve formuláři nic nepřišlo a dali mi pokyn k odeslání formuláře na jinou adresu.
Informoval jsem je, že jsem celou dobu čekal, abych mohl vybrat své BTC, protože možnost výběru BTC nebyla k dispozici. Poté, co podpora zkontrolovala a viděla, že ve skutečnosti není k dispozici, řekla, že zahájila manuální výběr BTC v úterý 19. října 2021. O několik dní později jsem je kontaktoval znovu a bylo mi řečeno, abych zkontroloval své možnosti výběru a BTC byla tato možnost čas.
Informoval jsem podporu, že ruční stahování již bylo zahájeno, ale řekla, že pokud to udělám sám, bude to mít prioritu. Hádej co? Poté mi resetovali čas výběru, i přes neustálý kontakt na podporu ohledně toho, stále trvali na tom, že musím počkat další 3 celé pracovní dny od data, kdy jsem požádal o výběr (21. října 2012), přestože došlo k předchozímu ručnímu výběru a že zástupce podpory mě ujistil, že když si vyberu sám, výběr urychlí. Kromě toho na stránce výběru je uvedeno, že BTC trvá 48 hodin! Stále trvali na tom, že musím čekat déle.
Nyní jsou 26. října 2021 čtyři celé pracovní dny a nyní mi nejprve řekli, že pokladní oddělení zahájí zpracování mého výběru zítra a že to bude trvat ještě 3–5 pracovních dní. Poté, co odpověděli, že od minulého úterý stále odkládají můj výběr BTC, agent podpory řekl, že budu mít výběr BTC zítra. Takže navzdory všem jejich žádostem o podporu, jejich webové stránky JASNĚ požadující 48hodinové výběry BTC, stále mám 7 dní/6 pracovních dní zpoždění pro můj výběr PŘES všechna jejich protichůdná tvrzení, že můj výběr posunuli/urychlili/uspěchali. Jsem více naštvaný na jejich procesní metody, které jsou jasně zavedeny, aby vás přiměly pokračovat v sázení. Tomu nemůže konkurovat ani slotocash, který má horší procesní metody.
I won around $2700 total after deducting the bonus and completing the wager requirements almost two weeks ago. I sent in my verification and expected it done in the two days they quote. After contacting support they informed me that the email address in the provided form didn't receive anything and instructed me in sending over the form to another address.
I informed them that I've been waiting this entire time so I can withdraw my BTC since the BTC withdrawal option was not available. After the support checked and saw it in fact was not available she said she started a manual withdrawal for the BTC on Tuesday OCT 19 2021. A few days later I contacted them again and was told to check my withdrawal options and BTC was an option this time.
I informed the support that a manual withdrawal was already started but she said if I do it myself it would get priority. Guess what? After that they reset my withdrawal time despite the constant contact to support about this they kept insisting that I had to wait another 3 full business days from the date I requested the withdrawal (OCT 21 2012) despite the fact there was a previous manual withdrawal and that a support agent assured me doing the withdrawal myself would expedite the withdrawal. Aside from that on the withdrawal page, it says BTC takes 48 hours! They still insisted I had to wait longer.
It is now OCT 26 2021 four full business days and now they first told me that the cashier department will start processing my withdrawal tomorrow and that it will take yet another 3-5 business days. After responding that they have kept delaying my BTC withdrawal since last Tuesday the support agent said I would have the BTC withdrawal tomorrow. So despite all their support claims, their website CLEARLY claiming 48 hour BTC withdrawals, I still end up having a 7 day/6 business day delay for my withdrawal DESPITE all their contradicting claims that they pushed up/expedited/ rushed my withdrawal. I am beyond peeved at their process methods which are clearly put in place to push you to keep betting. Not even slotocash which has worse process methods can compete to this.
Upraveno autorem před 3 roky
Automaticky přeloženo:
