Sultan Games je PODVOD! Čekal jsem tři týdny na 50 tisíc, s využitím pochybných schémat přes jednotlivce (Magomedov M.) a dluh 1 000 000 tenge.

iID: 786682721 (VIP bronzový status)

Výše nároku: 1 000 000 ₸ + 1 000 000 ₸ (odškodnění)

Chci varovat všechny hráče před kasinem Sultan Games. Nejedná se o licencovaný podnik, ale o společnost, která používá nelegální platební metody a klame hráče.

Podstata problému:

Drží mi zůstatek na 42 000 tenge už více než 3 týdny.

Můj osobní účet zobrazuje stav „Úspěšné", ale peníze mi na kartu nejsou převedeny. Na mé dotazy jsem narazil na falešné šeky na 100 000 rublů od určité osoby.

Manažerka Kristina zaslala potvrzení o převodu od soukromé osoby – jistého Magomedova M. (přiložený snímek obrazovky). Toto je přímé porušení zákona o boji proti praní špinavých peněz a pravidel jakékoli licence k hazardním hrám. Oficiální kasino NEMŮŽE platit prostřednictvím převodů od fyzických osob!

Po třech týdnech šikany se uráčili vybrat pouze 50 000 tenge. Teď mě pod tlakem podvedli o dalších 100 000 tenge s použitím stejné pochybné metody.

Požaduji okamžité stažení zbývající částky a odškodnění ve výši 1 000 000 ₸ za systematické podvody, používání nelegálních systémů převodu peněz a 3 týdny ztraceného času.

Dokud nebude zaplacena celá částka 2 000 000 ₸, tato stížnost zůstane zde, stejně jako na Casino Guru, AskGamblers a bude předána regulačnímu orgánu Curaçao.

Poslal jsem jim výpis

Níže přikládám důkazy (snímky obrazovky).

Ahoj, přečetl jsem si celou tvou situaci a chápu, proč se cítíš naštvaný. Asi bych taky chtěl co nejdříve dostat své peníze.

Na základě všeho, co jste popsal/a, bych vás varoval/a. Toto kasino je na našich webových stránkách uvedeno jako nové, takže jsem rád/a, že o něm máme nějaké informace.

Jsem zvědavý, jak se vaše stížnost bude vyvíjet, a věřím, že to dopadne dobře.

Budu ti držet palce.

Aktualizace: Kasino nadále používá nelegální P2P schémata a neposkytuje oficiální platby.

Rád bych doplnil svou stížnost o nové důkazy o nezákonných aktivitách kasina.

Dnes, po 3 týdnech čekání, jsem na svůj bankovní účet obdržel dva převody (47 000 a 3 364 KZT). Nejednalo se však o oficiální platby od Sultan Games. Jednalo se o P2P převody od soukromých osob, což je přímé porušení mezinárodních pravidel proti praní špinavých peněz (AML) a jejich licenčních podmínek.

To dokazuje několik bodů:

1. Kasino není schopno poskytovat oficiální ARN kódy pro žádné transakce.

2. Používají „stínové" platební metody k obcházení předpisů.

3. Toto navazuje na jejich předchozí pokus o klamání s padělaným bankovním dokladem na 100 000 KZT od osoby jménem „Magomedov M.", který jsem již poskytl jako důkaz.

Tyto soukromé převody jsem nepřijal jako plné vyrovnání. Můj celkový nárok zůstává na 2 000 000 KZT na pokrytí mých původních výher a kompenzaci za psychický stres a podvod spáchaný týmem podpory kasina.

Jako další důkaz jejich „šedých" operací přikládám screenshoty dnešních soukromých převodů. Žádám Casino Guru, aby tento případ ponechal otevřený, dokud kasino oficiálně nezaplatí celou částku.

Hmm, zajímavá další informace, která, jak vidím já, není úplně pozitivní.

Mají peníze, které vám měly přijít od nějaké osoby, být jediné peníze, které dostanete, nebo to byla jen první splátka?

Podání stížnosti je asi dobrý krok. Viděl jsem, že je ve fázi projednávání, což znamená, že si ji musí přečíst a potvrdit někdo z našeho týmu, a pak by bylo nejlepší poskytnout jakékoli nové důkazy, které máte, osobě, která se s ní zabývá.

Jsem moc zvědavý, jak to celé dopadne.

Ahoj Jaru,

Děkuji za vaši pozornost k tomuto případu. Abych odpověděl na vaši otázku: Ne, tyto soukromé převody nebyly nikdy prezentovány jako „tranše" ani oficiální součásti platebního plánu. Kasino se jednoduše na 3 týdny odmlčelo a teprve poté, co jsem zapojil regulační orgán CGA a zahájil toto veřejné vlákno, se tyto náhodné P2P převody od soukromých osob začaly objevovat na mém bankovním účtu.

Již jsem poskytl důkaz o digitálně padělaném bankovním dokladu na 100 000 KZT, který mi jejich tým podpory dříve poslal, aby mě oklamal. Skutečnost, že nyní používají „stínové" P2P platby místo oficiálních firemních převodů, potvrzuje, že jednají mimo zákonné finanční předpisy.

Moje stížnost na Casino Guru je nyní oficiálně schválena a budu i nadále poskytovat všechny nové důkazy o jejich podvodných aktivitách vašemu týmu a regulačním orgánům. Nespokojím se s těmito malými neoficiálními platbami; požaduji plnou odpovědnost za jejich padělání a podvodné pokusy.

Chci upozornit na zásadní problém, na který by měl Casino Guru a regulátor CGA upozornit.

Kasino záměrně používá techniky praní špinavých peněz tím, že platby zasílá prostřednictvím soukromých P2P převodů od náhodných osob (jako je „Murad" a další) namísto oficiálních firemních bankovních účtů. Jedná se o jasný pokus obejít daňové zákony a finanční monitorování.

Ještě vážnější: tým podpory kasina mi poskytl digitálně padělaný bankovní dokument (falešný doklad na 100 000 KZT). V jakékoli jurisdikci je padělání dokumentů trestným činem.

Tím, že mi dnes zaplatili malou část (50 364 KZT) prostřednictvím „stínových" kanálů, přiznali svůj dluh. S tím se však odmítám smířit. Požaduji úplné vyšetření jejich podvodných praktik a celkovou kompenzaci ve výši 2 000 000 KZT. Pokud nebudou mé požadavky splněny, postoupením tento případ Úřadu pro finanční vyšetřování (FIU) a poskytnu veškeré důkazy o jejich nelegální P2P síti.

Milý Jaro a Veroniko,

V příloze zasílám oficiální bankovní výpisy (Kaspi Bank) z nedávných převodů.

Je zřejmé, že tyto platby provedly soukromé osoby, nikoli kasino. Částky se také neshodují s oficiálními žádostmi o výběr, které jsem podal dříve. To je nepopiratelný důkaz, že kasino používá nelegální P2P kanály a poskytuje nepravdivé informace o svých platebních procesech.

Můj celkový nárok ve výši 2 000 000 KZT zůstává aktivní, dokud nebudu soudní cestou obdržena plná náhrada.

Díky za poskytnutí dalších podrobností. Chápu, co říkáte, bude důležité se zaměřit na stížnost a nová zjištění. Jelikož jste mi to již napsal/a, není třeba to dělat znovu. I když ke stížnosti přidáte další informace, zkuste to udělat v jednom příspěvku, abyste Veroniku zbytečně nezahltili stejnými informacemi nebo ji nezasypali spamem.

V každém případě ještě jednou děkuji za tak podrobný popis situace a doufám, že se vše vyřeší. 🙂