Stížnosti se prověřují již 72 hodin

Ahoj týme kasinových guru, podal jsem online 3 stížnosti na 3 různá kasina, která ze mě vydělala značnou částku peněz. Je to 72 hodin a nikdo se jich ještě ani nedotkl. Stížnosti podané po té mé byly otevřeny, ačkoli moje zůstala nedotčená. Chtěl bych se vás zeptat, zda by mi s touto situací chtěli pomoci, nebo ne, protože doposud jsem se v otázce svých stížností spoléhal výhradně na kasinového guru. Pokud byste mi mohli v této věci poskytnout nějaké vysvětlení, bylo by to velmi užitečné. Děkuji.

S pozdravem,

Vishav Partap Singh Kharoud

Dobrý den, byl víkend, takže většina řešitelů nepracovala. To znamená, že by se k těmto stížnostem měli dostat dnes nebo nejpozději zítra.

Nemusíš se bát, že tě ignorujeme.

Ok, brácho, díky, moc díky, vlastně nechci říct, že mě ignoruješ, ale věc se má tak, že ta kasina jsou velmi tvrdohlavá a odhodlaná trvat na svém postoji, který je založený čistě na lžích a výmluvách. Stěžoval jsem si na ně i na Curaçau, ale nikdo mě neposlouchal a nebyly podniknuty žádné viditelné kroky.

Jasně, chápu. Pokud máš problémy, dává smysl, že hledáš i někoho, kdo by ti mohl pomoci.

Je to stejný problém u všech kasin, nebo je to v každém něco jiného?

Ahoj týme kasinových guruů,

Doufám, že se vám daří dobře, jen jsem chtěl od vás potvrdit, že je vše v pořádku ohledně mých stížností, které jsem zde na vaší platformě podal. Pokud chybí nějaké informace nebo se zmíněná kasina snaží svalit vinu na mě, dejte mi laskavě vědět, protože kasino Lucky Ones již akceptovalo, že jejich personál nebyl schopen poskytnout služby, pro které je určeno, a další dvě kasina se mnou neměla žádný skutečný problém. Můj problém s dalšími dvěma kasiny se týkal férovosti her. Tyto stížnosti jsem podal asi před 5 dny a stále čekám na vaši odpověď, jen laskavě tuto záležitost co nejdříve vyřešte, prosím, upřímně vás žádám, protože čím déle se to bude zdržovat, tím menší je pravděpodobnost, že se mi podaří tyto částky získat.

Řekl bych, že nemusíš otevírat další vlákna na stejné téma. Drž se prosím tohoto. 🙂

Jasně, brácho, moc mě to mrzí, že jsem na téhle platformě nový a moc tyto online věci nepoužívám, je to pro mě hrozně těžké. I když se mi narodilo 96 let, tak s moderními technologiemi jsem pořád dost špatný. Všechny tři problémy jsou různé, brácho, ten první je nejšokující a nejbolestivější, zatímco ty další dva nesou také velkou váhu, pod kterou jsem se zase propadl. Všechny se týkají různých kasin, se kterými jsem měl v různých časech různé problémy.

To je v pořádku, jen jsem na to chtěl upozornit, abyste zbytečně neotevírali to samé několikrát na různých místech. Takže žádný strach, není to velký problém.

Pokud jde o vaše stížnosti, viděl jsem, že jste zmínil tři, ale v současné době je otevřená pouze jedna, protože další dvě byly zamítnuty. Takže pokud jsem to správně viděl, náš tým se s vámi bude zabývat stížností týkající se kasina Golden Bet.

Doufám, že se to podaří úspěšně vyřešit. Bohužel to vypadá, že se s dalšími dvěma náš tým nepostará.

Už jsem se několikrát omluvil, že v těchto věcech nejsem dobrý (v podávání stížností online, chatování ve vláknech nebo přes messanger), ale zdá se mi nerozumné, že jste se o tom zmiňoval tak hrubým způsobem. Způsob, jakým jste na svůj problém upozornil, mi přišel velmi neuctivý. Měl jsem skutečný problém s kasinem LUCKY ONES a důvod, proč jsem to opakoval znovu a znovu, byl ten, že jsem měl pocit, že osoba, která si prohlížela mou stížnost, některé věci špatně pochopila, takže jsem si myslel, že bych o tom možná měl říct někomu dalšímu, kdo by mohl vyšetřovateli pomoci pochopit mou situaci. Přestože jsem u Lucky Ones utrpěl velké ztráty a provedl jsem dva výběry, které jsem sám odvolal, poslední výběr byl falešně zamítnut/zamítnut jimi (kasinem), ne mnou. Stále se učím, jak tuto platformu používat, a může mi trvat ještě chvíli, než se ji pořádně naučím. Omlouvám se vám i celému týmu za zbytečné vytváření vláken nebo stížností a chápu, kolik času jsem s vámi a týmem musel promarnit. Pokud chcete, jsem ochoten zaplatit pokutu, jen abych kompenzoval čas, který jsem ve vaší organizaci promarnil čtením nebo zavíráním zbytečných vláken, která obsahovala stejné informace.

Jasně, brácho, díky za tvá milá slova. Jsem si jistý, že jsem s tebou musel promrhat spoustu času a musela za to stát obrovskou cenu. Brácho, situace každého není stejná. Vyrůstal jsem v chudobě v Indii a můj život byl docela těžký a úžasný. Snažím se co nejdříve něco naučit, ale způsob, jakým jsi zmiňoval má předchozí vlákna nebo stížnosti, byl veřejně ponižující a vůbec to nebylo potřeba. Tento příspěvek na zdi je otevřený všem, na základě této konverzace by si o mně snadno udělal obrázek. Navzdory tomu jsem byl vychován se slušnými způsoby, na rozdíl od některých jiných vzdělaných lidí mám základní slušnost a upřímně se ti omlouvám za plýtvání tvým drahocenným časem a můžu tě ujistit, že se to už nikdy nestane.

Děkuji

Nemusíte platit žádný poplatek. Také si nemyslím, že jsem vám řekl něco negativního nebo nepříjemného. Pouze jsem zmínil, že nebylo nutné otevírat více vláken a že to vůbec nebyl velký problém.

Takže se tím už vážně nemusíš trápit. Jen jsem ti chtěl zabránit v zakládání dalších vláken o té samé věci, protože se to někdy může stát, když o tom hráči nejsou informováni. Můžeš to brát spíš jako tip než jako nějakou kritiku vůči tobě.

Ohledně kasina Lucky Ones jsem viděl, že vaše stížnost byla uzavřena, protože, jak jste sám zmínil, jste již o peníze přišel. Bohužel v takových situacích už náš tým obvykle nemůže nic získat.

Pokud budete mít v budoucnu problém s kasinem, například pokud vám odmítnou zaplatit, obviní vás z něčeho, co považujete za nespravedlivé, nebo narazíte na jiný problém, který nedokážete vyřešit, neváhejte se na nás obrátit. Pokud ale máte na svém kasinovém účtu stále peníze, zatímco problém trvá, důrazně doporučuji s nimi nehrát. Je lepší se nejprve pokusit situaci vyřešit, ať už prostřednictvím nás, nebo jiného dostupného kanálu. Jakmile jsou peníze vyhrané, může být pro náš tým velmi obtížné nebo dokonce nemožné vám pomoci.😕

Díky, brácho, zdá se, že mám pravdu, špatně jsem to pochopil a omlouvám se ti, že jsi z toho udělal hádku. Ano, jistě, že jsem pochopil všechno, co se mi snažíš vysvětlit. Díky, brácho.

Není zač.

Teď se můžeme soustředit na vaši otevřenou stížnost u Golden Bet. 🙂

Doufám, že bude možné pomoci.

Děkuji, bratře, moc děkuji, opravdu si vážím tvého úsilí a úsilí tvého týmu, které pro mě vynakládáte. Opravdu to pro mě hodně znamená.

Bratře, vznesl jsem problém s Veronikou, která vyšetřovala mou předchozí stížnost na kasino Goldenbet. Toto kasino si falešně ponechalo všechny mé výhry z rulety, kde jsem vyhrál kolem 1400 dolarů. Vyplatili mi pouze 155 dolarů, přičemž uvedli, že jediný povolený výběr je 5násobek bonusu, ale nikdy nezmínili, že si kasino ponechá všechny výhry ze zbývající částky. To se týká situace, kdy jsem tuto částku již vsadil 40násobek. Takže chci říct, že mi dali bonus 31 dolarů, který jsem musel vsadit 40násobek, a to vše jsem udělal sám, i když mi vzali výběr 900 dolarů a na účtu mi zbylo 490 dolarů, z čehož mi nechali kolem 155 dolarů.

Děkujeme za upozornění. Pro účely stížnosti je důležité vysvětlit tyto události přímo Veronice. 🙏

Ano, Radho, řekla jsem to i Veronice a poslala jsem všechny důkazy, které jsem měla, jen jsem od ní vůbec neslyšela odpověď, což mě znepokojuje ohledně mého problému.

Brácho, kam poslat výhru ze hry Gold Train Express? Hrával jsem tuhle hru jen a vyhrál jsem díky ní spoustu peněz.

Ahoj Radho, chci se zeptat, co se děje s mou stížností, kontaktovali jste kasino nebo máte nějaké novinky ohledně mého problému? Byl bych ti vděčný, kdybys mi objasnila sled událostí, které by se měly stát dál. Děkuji.

s pozdravem,

Kharoud Vishav

V pravém horním rohu vaší stížnosti vidíte časovač, který ukazuje, kolik času má každá strana na odpověď.

Veronika obvykle odpoví, jakmile bude mít dostatek času na řádné prozkoumání vašeho případu a všech vámi odeslaných dokumentů. Samozřejmě nejste jediný hráč s otevřenou stížností, takže to může nějakou dobu trvat.

Jen musíte být trpěliví. Nemusíte se bát, že se Veronika k vašemu případu nedostane. Kasino zatím nebylo kontaktováno a každou aktualizaci budete moci sledovat přímo ve své stížnosti.