Vážený uživateli.
Rád bych se vyhnul všemu neslušnému, tak doufám, že vám nebude vadit citace z vaší zamítnuté reklamace:
„Po pečlivém prozkoumání důkazů poskytnutých kasinem vyšlo najevo, že došlo k pokusu obejít politiku sebevylučování .
Během registrace se zdá, že byly záměrně zadány nepravdivé osobní údaje, což kasinu bránilo identifikovat vás jako dříve vyloučeného hráče . Po dokončení ověření úrovně 1 jste mohli vkládat prostředky. Když bylo zahájeno ověření úrovně 2, byly poskytnuty vaše přesné údaje, což vedlo k omezení účtu .
Chápu, že tato situace může být frustrující, a chci vás ujistit, že naše rozhodnutí nebylo učiněno lehce. Důkazy však silně potvrzují, že kasino jednalo v rámci svých práv na dodržování svých zásad a bezpečnostních opatření.
V důsledku toho vám s politováním oznamuji, že vaše stížnost byla považována za neoprávněnou. Doporučuji vám, abyste to vzali jako příležitost k zamyšlení a zajištění dodržování zásad sebevylučování v budoucnu, protože existují kvůli ochraně hráčů."
Stížnost je zde 👈
Omlouvám se, pokud se naše názory neshodují. Chcete-li se v budoucnu vyhnout podobnému zklamání, zaměřte se prosím pouze na poskytování vlastních správných osobních údajů. Smyslem není nikoho soudit, ale pomoci zranitelným hráčům předcházet podobným problémům, přesto to vždy zahrnuje minimální úroveň poctivosti.
Dear user.
I would like to avoid anything rude, so I hope you won't mind the quotation from your rejected complaint:
"After carefully examining the evidence provided by the casino, it has become clear that there was an attempt to bypass the self-exclusion policy.
During registration, it appears that false personal information was intentionally submitted, which prevented the casino from identifying you as a previously self-excluded player. Following the completion of Level 1 verification, you were able to deposit funds. When Level 2 verification was initiated, your accurate details were provided, which led to the account restriction.
I understand that this situation may be frustrating, and I want to assure you that our decision was not made lightly. However, the evidence strongly supports that the casino acted within its rights to uphold its policies and security measures.
As a result, I regret to inform you that your complaint has been deemed unjustified. I encourage you to take this as an opportunity to reflect and ensure adherence to self-exclusion policies in the future, as they exist to protect players."
The complaint is here 👈
I apologize if our opinions don't align. If you aim to avoid similar disappointment in the future, please focus on providing your own correct personal data only. The point is not to judge anyone but to help vulnerable players prevent similar issues, yet it always includes a minimal level of honesty.
Automaticky přeloženo:
