Rádi bychom nahlásili nevyřešený případ týkající se Gamba.com a zabavení celého zůstatku hráče ve výši 3 401 USD po trvalém zablokování účtu.
Hráč vysvětluje, že platforma původně uvedla jako důvod pozastavení „zneužívání sportovních aktivit". Gamba později údajně změnil obvinění na „zneužívání sportovních aktivit na více účtech" s tvrzením, že hráč byl propojen se sázkovým syndikátem zahrnujícím více než pět účtů.
Hráč tato tvrzení důrazně odmítá a trvá na tom, že na Gambě nikdy neprovozoval více účtů.
Podle stížnosti nebyly žádosti o důkazy, identifikaci konkrétních údajně porušených obchodních podmínek a odůvodnění zabavení uložených finančních prostředků a zbývajícího zůstatku uspokojivě zodpovězeny.
Podpora údajně uvedla, že vklady by se normálně vracely, ale tvrdila, že podezřelá syndikátní aktivita byla výjimkou.
Hráč také hlásí, že výběry jsou zablokovány, protože jeho peněženka USDT je dočasně uzamčena, zatímco sázení na kasinových automatech je i přes trvalý zákaz nadále dostupné.
Formální stížnost již byla podána a hráč říká, že může poskytnout relevantní rozhovory s podporou, snímky obrazovky z účtu, záznamy o platbách a historii sázek.
Žádáme společnost Gamba, aby prošetřila okolnosti, zveřejnila důkazy podporující obvinění a zařídila vrácení celé částky 3 401 USD.
O dalším vývoji se podělíme v tomto vlákně.
Přiložené důkazy:
https://imgur.com/a/mX3Ioew
Hlavní vlákno:
https://lcb.org/onlinecasinobonusforum/player-complaints/gamba-com-confiscated-my-full-3-401-balance-after-alleging-5-linked-accounts
