Stake opravil svůj systém AML v roce 2025. A co hráči, kterým byly předtím odepřeny finanční prostředky?

TL;DR: Problémový hráč s ADHD prohrál u Stake 35 000 dolarů poté, co selhalo sebevyloučení. Když mě Stake obvinil z „obejití bezpečnostních opatření",

Tyto systémy jsem testoval dva roky. Přijímaly „PENĚŽNÍ MULE", „ODPADY SOTA" a teroristy označené OSN bez jediné vlajky. Stake v lednu 2025 přepracoval systémy – dobré pro současné hráče – ale co všichni, kteří byli poškozeni předtím?

CasinoGuru nemohl pomoci (pochopitelně – důkazy sahají roky). Zveřejňuji to jako varování.

Co jsem zjistil (testování 2023–2024)

„AML systémy" společnosti Stake byly akceptovány bez spuštění jakýchkoli příznaků:

Přijímaná jména:

"PENÍZOVÁ MULA"

"SOTA GARBAGE"

"KIM ČONG-UN"

Přijaté povolání:

„Profesionální zločinec, spolupracovník mafie, bankovní lupič"

Přijatá adresa:

„Smyčka Money Laundry Creek, Jamajka"

Změny identity:

Účet „terroriststate": 40+ změn za 6 dní — žádné nahlášení

Jeden test: 9 změn identity za 11 minut - žádné příznaky

Úředníci schválení OFAC se skutečným datem narození - akceptováni

Teroristé označení OSN - akceptováno

Celkem: 24+ změn identity napříč testovacími účty. Žádné příznaky. Žádná detekce.

Stakeova tvrzení z února 2023 vs. realita

"Účty zablokované při nejbližším zjištění"

Realita: „teroristický stát" fungoval více než 10 měsíců a nikdy nebyl odhalen.

Změny KYC byly okamžitě nahlášeny.

Realita: 9 změn za 11 minut. Žádné vlajky.

„Aktivní politika proti praní špinavých peněz"

Realita: Přijal jako zákazníky „PEŇAZNÍ MULU" a teroristy OSN.

Každé tvrzení ověřitelné. Každé tvrzení nepravdivé.

Generální oprava z ledna 2025

Společnost Stake v lednu 2025 výrazně vylepšila své systémy AML/ověřování. To je pro stávající hráče skutečně dobré.

Ale vyvolává to otázky:

Pokud fungují nové systémy, co byly ty staré systémy? Divadlo. Moje testování to dokázalo.

Proč generální oprava v lednu 2025? Regulační tlak? Právní odhalení? Byly narušeny interní systémy přijímání?

A co hráči, kteří utrpěli škodu v letech 2020–2024? Odepřeni výběry kvůli „porušení předpisů proti praní špinavých peněz". Zakázáni kvůli „selhání KYC". Vše se řídilo standardy, které neexistovaly.

Hlavní problém

Oprava systémů neopravuje hříchy.

V letech 2020–2024 provozovala společnost Stake systémy, které přijímaly jako platné jméno zákazníka „MONEY MULE". Během stejného období odmítala hráčům přijmout finanční prostředky s odvoláním na „porušení zásad proti praní špinavých peněz".

Pokud bylo hráči v roce 2023 zamítnuto 10 000 dolarů kvůli „podezřelé aktivitě" – ale Stake nedokázal detekovat „SOTA GARBAGE" jako falešné jméno – co to vypovídá o legitimitě tohoto zamítnutí?

Nemůžete vynucovat pravidla, která neexistují.

Proč CasinoGuru nemohlo pomoci

Jejich šestiměsíční politika dělá z mých několikaletých důkazů „nevyřešený případ". To není kritika – jejich politika existuje z dobrých důvodů.

Ale to zdůrazňuje mezeru: co se stane, když pochybení provozovatele trvá roky?

Pro ostatní hráče

Aktuálně hraji na Stake: Systémy z roku 2025 se zdají být vylepšené. Dobrá zpráva.

Zamítnuté finanční prostředky 2020–2024: Uvedená „porušení AML" mohla pocházet ze systémů, které akceptovaly „MONEY MULE".

Vaše popření si zaslouží důkladné prozkoumání.

Problémoví hráči: Sebevyloučení před rokem 2025 bylo neúčinné.

Stejné zařízení = nový účet. Bez detekce.

Otázka k sázce

Pokud Stake uzná, že systémy před rokem 2025 byly nedostatečné (reforma to dokazuje), jaký je jejich postoj k hráčům, kteří byli těmito systémy poškozeni?

Tři roky. Žádná interakce. Uvítám odpověď.

Otázka pro tuto komunitu

Někdo další má zkušenosti:

• Sebevyloučení, které ve Stake nefungovalo?
• Zamítnutí žádostí o fond s odůvodněním „porušení předpisů proti praní špinavých peněz" (2020–2024)?
• Mlčení při žádosti o odpovědi?

Zajímalo by mě, jestli je to ojedinělý jev, nebo vzorec.

Důkaz

• Vše zdokumentováno:
• Nahrávky obrazovky (s časovým razítkem)
• Blockchainové transakce (veřejně ověřitelné)
• Korespondence s kůlem
• Burza Trustpilot
• Blockchain je neměnný. Kdokoli si to může ověřit.

Závěrečná myšlenka

Jsem problémový hráč s ADHD. Prohrál jsem 35 tisíc dolarů, značné poškození zdraví. Když jsem si stěžoval a byl obviňován z „obejití bezpečnostních opatření", která neexistovala. Když jsem dokázal, že jejich tvrzení jsou nepravdivá, ticho. Když regulátoři zasáhli, přepracovali systémy.

Ale nikdy se nezabývali hráči, kteří byli před touto generální opravou poškozeni.

Oprava budoucnosti je dobrá. Neopravuje minulost.

Rád zodpovím dotazy. Všechna tvrzení jsou zdokumentovaná a ověřitelná.

Moc děkuji moderátorskému týmu Casino Guru za zveřejnění mého účtu zde 🙂

Budu vděčný, když se zde ostatní uživatelé podělí o své příběhy.

Ahoj,

Na základě výsledku vaší stížnosti a poskytnutých informací bohužel nesdílíme vaše závěry ani my, ani já.

Pravidla jasně zakazují vytváření více účtů. To platí bez ohledu na důvod, včetně situací, kdy hráč později identifikuje problém s hazardem. Interpretace opakovaných porušení pravidel jako přijatelných nebo oprávněných odráží osobní pohled na věc, nikoli objektivní standard.

Vytváření a provozování více účtů, úmyslná změna identit nebo obcházení známých ochranných opatření nelze považovat za testování systému ani za důkaz pochybení provozovatele. Tyto činy nespadají pod oprávněné stížnosti, a proto je nelze jako takové posuzovat.

Je také důležité objasnit, že mechanismy AML, KYC a sebevyloučení nejsou navrženy tak, aby zaručily, že daná osoba nebude moci porušit pravidla. Jsou to kontroly založené na riziku, nikoli náhrada za osobní odpovědnost. Ověření neprobíhá automaticky při každém pokusu o registraci, ani není zamýšleno jako ochrana proti opakovanému zneužití v reálném čase.

Chápu, že závislost na hazardních hrách je vážný problém, a upřímně doporučujeme každému, koho se to týká, aby vyhledal podporu a podnikl kroky k úplnému vyhýbání se hazardním prostředím. Hráč však v konečném důsledku nese odpovědnost za dodržování pravidel kasina a za to, že se v případě vlastního vyloučení rozhodne nehrát.

Z těchto důvodů nepovažujeme opakovanou aktivitu na více účtech ani historická systémová omezení za důvody, proč byla minulá rozhodnutí učiněná v souladu s platnými pravidly v dané době neplatná.

Prosím, starejte se o sebe a zvažte profesionální podporu zaměřenou na zotavení, spíše než na zpětné obviňování. 🙏

Děkuji za vaši podrobnou odpověď. Vážím si času, který jste mi věnoval, i když se domnívám, že moje stížnost byla nesprávně pochopena. Dovolte mi to upřesnit.

Na co jste se zaměřili:

• Podmínky služby zakazují více účtů (souhlasím - porušil jsem podmínky služby)
• Existuje osobní odpovědnost (souhlasím - hráči mají povinnosti)
• Systémy nejsou zárukou (souhlasím - žádný systém není dokonalý)
• Kontroly založené na riziku nejsou bariérami v reálném čase (souhlasím - AML je často post-hoc)
• Pokud by moje stížnost zněla jednoduše „Porušil jsem pravidla a byl jsem zablokován", vaše analýza by byla zcela správná.

Co moje stížnost vlastně říká:

Moje stížnost se netýká toho, že Stakeovy systémy nebyly dokonalé. Jde o to, že Stake vznesl KONKRÉTNÍ VEŘEJNÁ TVRZENÍ o těchto systémech, CITOVAL tyto systémy, aby mi zamítl nápravu, a tato tvrzení byla PROKAZATELNĚ NEPRAVDIVÁ.

Veřejná prohlášení společnosti Stake (únor 2023):

"Tyto účty byly zablokovány hned při jejich prvním odhalení."

"Jakmile jste se pokusili změnit údaje KYC, tato akce byla nahlášena."

„Stake má aktivní politiku proti praní špinavých peněz"

• Co jsem zdokumentoval:
• Účet „terroriststate" fungoval více než 10 měsíců s více než 17 změnami identity – nikdy nebyl odhalen
• 9 změn identity za 11 minut - žádné aktivované příznaky
• „MONEY MULE" je akceptováno jako platné jméno zákazníka
• „Zločinec z povolání, spolupracovník mafie, bankovní lupič" akceptováno jako povolání
• Teroristé označení OSN přijímáni se skutečnými biografickými údaji

Rozdíl:

Popisujete „kontroly založené na riziku", které nemusí zachytit vše. Souhlasím, že takové systémy existují.

Stake ale netvrdil o „kontrolách založených na riziku". Stake tvrdil:

• Okamžitá detekce („nejdřívejší detekce")
• Označování v reálném čase („okamžitě označeno")
• Aktivní politika („aktivní AML")

Toto jsou konkrétní, testovatelná tvrzení – nikoli obecná zřeknutí se odpovědnosti za nedokonalé systémy. Každé tvrzení bylo ověřeno. Každé tvrzení bylo nepravdivé.

Systém, který přehlíží „PEŇAZNÍ MULU" jako zjevný indikátor podvodu, akceptuje povolání „profesionálního zločince" a umožňuje 9 změn identity během 11 minut bez jediného příznaku, není „kontrola založená na riziku, která není dokonalá". Není to vůbec žádná kontrola.

Skutečná otázka:

Přijímám odpovědnost za porušení podmínek služby. O tom nikdy nebylo pochyb.

Otázka zní: Může kasino odkazovat na „bezpečnostní opatření", aby odepřelo hráčům nápravu, pokud tato opatření nefungují?

Může mě Stake vinit z „obejití" kontrol, které akceptují „PENĚŽNÍ MULE"?

Vaše odpověď se na to nevztahuje.

Vážím si práce CasinoGuru a rozumím vašim zásadám. Budu se snažit o řešení problému prostřednictvím jiných kanálů.

Děkuji za vaši aktualizaci.

Pokud narazíte na jakékoli potíže s online kasiny, neváhejte podat stížnost. Měli bychom prošetřit záležitosti zodpovědného a problematického hraní, jakmile se objeví.

Upřímně si ale přeji, abys v budoucnu takovou pomoc nepotřeboval/a vyhledávat.

(Řekl bych, že to, co popisujete, je spíše o testování způsobů, jak systém obejít, než o hledání rozumného stanoviska pro závislé hráče. Pokud vám to samozřejmě nevadí.)

Žádná „MULE" podle mého názoru není důkazem, že systém selhal, pokud jste vědomě použili odlišné registrační údaje.

To je princip, na kterém systém v kasinech funguje, ne na základě toho, co přihlašovací údaje skutečně znamenají.)