Stake dovolil mému dítěti hazardovat

ahoj všichni,

Obracím se sem a doufám, že získám radu nebo postřeh od někoho, kdo by mohl mít zkušenost s podobnou situací.

Před několika měsíci jsem zjistil, že mému nezletilému dítěti se podařilo vytvořit dva účty na Stake.com – platformě pro hazardní hry – a prohrálo přes 1 milion dolarů z kryptoměny naší rodiny. Tyto peníze pocházely z našich úspor, které jsme uložili v kryptoměnách.

Zde je frustrující část: Stake.com má mít opatření, která zabraňují nezletilým v přístupu na jejich platformu, ale umožnila mému dítěti registrovat se, vkládat peníze a hrát celé měsíce. Aby toho nebylo málo, moje dítě mělo na platformě dokonce VIP hostitele, který poskytoval bonusy a pobídky, aby si hrálo dál. Hostitel žije v USA, v omezeném regionu, přesto měl povolen přístup a práci s webem.

Vyzkoušel jsem vše, co mě napadlo, abych to vyřešil se Stake.com:

Několikrát jsem poslal e-mail jejich týmu pro dodržování předpisů, dokonce jsem poslal podepsanou plnou moc, jak požadovali, ale nedostal jsem žádnou odpověď.

Požádal jsem o informace o jejich licenčních a regulačních kontaktech, ale ignorovali mě.

Dokonce jsem navrhl částečné vrácení 75 % z vložené částky, abych uznal určitou odpovědnost, ale odmítají se zapojit do jakékoli smysluplné komunikace.

Celá tato zkušenost byla pro mou rodinu emocionálně a finančně zničující. Potřebovali jsme tyto prostředky pro rodinnou nouzovou situaci, ale když jsme se k nim pokusili získat přístup, zjistili jsme, že jsou pryč.

Setkal se někdo s podobnou situací? Existuje způsob, jak donutit Stake.com k odpovědnosti za to, že umožnil nezletilým hrát na jejich platformě? Zajímalo by mě také, zda existují další fóra, organizace nebo regulační orgány, na které bych se měl obrátit, abych to posunul vpřed.

Budu moc rád za každou radu nebo návrh, co dělat dál.

Díky předem!

Ahoj,

Představuji si, že to musí být velmi frustrující situace a nebudu předstírat, že mám k dispozici řešení. Okolnosti se bohužel zdají být totožné s předchozím případem, kdy jste podali stížnost na jiné kasino. To musí být hrozné...

Pokud podmínky kasina výslovně zakazují hraní nezletilým, problém vyvstává z úmyslného jednání dítěte, které se vydává za dospělého, aby oklamalo kasino. Moje logika mi říká, že kasino za takové pokusy nenese odpovědnost. Podle pravidel k ověření kasinových účtů obvykle dochází pouze tehdy, když hráč zahájí žádost o výběr. Vzhledem k tomu, že byla kryptoměna použita, vypadá to jako dobře promyšlený krok, aby se předešlo vyvolání podezření. Krypto transakce jsou téměř anonymní. 🙁

Je mi to opravdu líto, ale takhle to v kasinech chodí.

Požádal váš syn někdy o výběr, prosím? Samozřejmě neexistuje žádná povinnost odpovědět.

Opravdu cítím vaši bolest a je mi líto, že vám nemůžeme pomoci vyřešit tuto záležitost.

Obvykle doporučujeme kontaktovat přímo vaši banku, aby prošetřila neautorizované transakce a využila možnosti obnovení. Obávám se však, že banka by v případech týkajících se použití kryptoměny příliš nepomohla.