Situace:
Hrál jsem hru Crazy Cards on Stake a narazil jsem na vážný problém:
1. Hra jasně ukazovala výhru 1000 dolarů (k dispozici je video důkaz).
2. Skutečná výplata byla nižší, než jak hra ukazovala.
3. Stakeova odpověď zněla, že se jedná o „pouze vizuální část hry", která „neovlivňuje výsledek".
Proč je to problém:
1. Hráči očekávají, že dostanou přesně to, co vidí na obrazovce.
2. Pokud je vizuální část hry nesprávná, jedná se o herní chybu a zodpovědné je kasino.
3. Hra s tímto problémem zůstává hráčům dostupná bez opravy.
Moje žádost:
1. Opravte chybu ve hře.
2. Kompenzovat nevyplacené výhry, které byly zobrazeny na obrazovce.
Závěr:
Pokud hra zobrazuje jednu výhru, ale vyplácí jinou, uvádí hráče v omyl. Tato praxe poškozuje důvěru v platformu. Moje přezdívka: illya123. E-mail: [email protected]
Přikládám dvě videa problému, snímek obrazovky problému a snímek obrazovky odpovědi „podpory".
Navíc (nalezeno při vyhledávání videí): podpora smazala chat, kde jsem tento problém nastolil, a smazala všechna videa!!!
Situation:
I was playing a game Crazy Cards on Stake and encountered a serious problem:
1. The game clearly displayed a $1000 win (video proof available).
2. The actual payout was lower than what the game showed.
3. Stake’s response was that this was "only a visual part of the game" that "does not affect the result."
Why this is a problem:
1. Players expect to receive exactly what they see displayed on the screen.
2. If the visual part of the game is incorrect, that’s a game error, and the casino is responsible.
3. The game with this issue remains available to players without being fixed.
My request:
1. Fix the error in the game.
2. Compensate for the unpaid winnings that were displayed on screen.
Conclusion:
If a game shows one win amount but pays another, it misleads the player. This practice damages trust in the platform. My nickname: illya123. Email: [email protected]
I am attaching two videos of the problem, a screenshot of the problem, and a screenshot of the ‘support’ response.
Additionally (found when searching for videos): support deleted the chat where I raised this issue and deleted all the videos!!!
Automaticky přeloženo:
