Soudní spor RocketPlay - Otázka

Ahoj všichni,

Chtěl jsem informovat ostatní hráče, že jsem proti společnosti Rocketplay podal žalobu na právníka pro uvedení v omyl a porušení smlouvy podle směrnice 93/13/EHS.

Kasino také porušilo svá vlastní obchodní pravidla a odmítlo mi vyplatit zůstatek na účtu (sportovní výhry) a místo toho se pokusilo vrátit pouze dva vklady.

Moje otázka zní, může Casinoguru působit jako mediátor, pokud podám žalobu? Moji právníci uvedli, že u soudu může být vhodné prokázat, že jsem se o mediaci pokusil před předložením soudních dokumentů.

Díky

Ahoj, odpovím ti rovnou na tvou otázku.

Určitě bychom rádi váš případ vyřešili jako mediátor, ale bohužel se nezabýváme sportovním sázením; nemáme v této oblasti odborné znalosti ani dostatečné zkušenosti, takže se omlouváme.

Věřím však, že by vám mohly pomoci i jiné weby.

Můžu se zeptat, proč kasino nechtělo vyplatit vaše výhry a co se stalo, a zda jsou ochotni vrátit vaše vklady? 🙂

Fungovalo by to stejně jako sázení v kasinu podle směrnice 93/13/EHS. Vzhledem k tomu, že smlouva mezi zákazníkem a prodejcem je stále stejná, např. smlouva vzniká, když podnik přijme vaši sázku, a pokud odmítne vyplatit výhry, poruší smlouvu.

Společnost Rocketplay neuvedla žádný důvod, proč se pokouší o krádež. Poukazují na své podmínky, které uvádějí, že mohou „odmítnout a bezdůvodně ukončit jakýkoli klientský účet a vyrovnat zůstatek na účtu" , přesto odmítají zůstatek na účtu vyrovnat. Proto mám právníka, který jim vydal žalobu.

Chápu to, takže jsem zvědavý, jak to dopadne. Jak jsem již řekl, bohužel v takových situacích nemůžeme mediovat.

Ale ocenil bych, kdybyste mi dal vědět, pokud máte nějaké novinky nebo pokud se situace vyřeší, ať už bude výsledek jakýkoli.

Kasinové hry se hrály s vyrovnáním zůstatku i sportovní sázky. Nerozumím, proč jste nepřijali stížnost?

Abych informoval ty, kteří sledují toto vlákno. Kasino a jeho partnerská skupina ignorovaly dopis s reklamací a lhůtu vydanou mými právníky, takže formuláře reklamace nyní doručily.

Teď to bude pomalý proces procházející soudy.

Ahoj, dokážu si představit, jak se cítíš, ale od té doby, co sis najal právníky, už pro tebe není tak stresující, že si s pravidly sportovního sázení nemůžeme poradit. Myslím, že by ti měl právník s tvou reklamací pomoci a poskytnout ti o ní informace. Jinak bys to neřešil v dalším vlákně přímo zástupci kasina. Neváhej se sem podělit o jakékoli další novinky.

Soudní dokumenty podané právníky. Uvidíme, s čím přijdou.

Určitě ano. Hodně štěstí s tím.

Když jsem googloval, měli proti nim i jiné soudní žaloby.

No, podle mého názoru slouží konečný rozsudek soudu jako ukazatel provinění, ale myslím, že je dobré to vědět.

Jak je dostanete k soudu?

Taky mám potíže.

Podle mého názoru prosím počkejte, až bude vaše stížnost vyřízena, než cokoli dalšího uděláte.

Dobře.

Nevidím, co se momentálně děje. Stížnost mi poslali e-mailem a nikdo mi ji nesdělil, takže mediace probíhá pouze mezi CG a Rocketem, nikoli se mnou. Není to transparentní.

Chápu vaše obavy, ale někdy si informace sdílet nemůžeme. Jde pouze o komunikaci mezi naším týmem a kasinem a je to důvěrné.

Určitě ale uděláme vše pro to, abychom našli co nejlepší řešení.

Mediace nemůže být důvěrná, pokud jsou zapojeny 3 strany. To je nelogické a vede to k zaujatosti a korupci. Jedna strana nemůže být vyloučena. Takto alternativní řešení sporů nefunguje.

To je naprosto absurdní.

Pokud se mě informace týkají, měl/a bych být důvěrný/á, a pokud jsou mé osobní údaje sdíleny, měl/a bych být dotázán/a, zda s tím souhlasím.

Musíte pochopit, že nejsme ADR. Kasina s námi sdílejí informace dle vlastního uvážení a mohou snadno říct, že nic sdílet nebudou.

Nemůžeme sdílet důvěrné informace, protože kasina nám důvěřují. Kdyby to bylo naopak, nemohli bychom nikomu pomoci.

Děláme to pro naše uživatele, je to zcela zdarma a vždy se snažíme, aby vše bylo férové, takže je jen na vás, zda se rozhodnete nám důvěřovat ohledně našeho způsobu, jak se s tím vším vypořádat, nebo ne.

Abychom všechny informovali, soud KONEČNĚ potvrdil přijetí soudních dokumentů.

Je to jen automatizované, ale postupuje to dál. Pokud tomu dobře rozumím, celý proces může trvat měsíce. Rocket a jeho přidružené společnosti se stále rozhodly nereagovat.