Snai bezdůvodně blokuje herní účty

Stalo se, že někdo z vás byl zablokován snai pro článek 14? je to pár měsíců, co snai blokuje herní účty za porušení článku 14, kterého se nikdo nedopouští, v tom všem se nemůžete dostat na stránky a e-maily nereagují nebo reagují s extrémním zpožděním, operátoři nic nevědí a dávat odpovědi náhodné

ps: Poslal jsem stížnost díky vašim stránkám, uvidíme, jestli to dokážu vyřešit

Ahoj, našel jsem jejich obchodní podmínky , ale nenašel jsem článek 14. Co se v článku píše?

Článek 14 - Pozastavení plnění 1. Prodejce může z vlastní iniciativy nebo na výslovnou žádost AAMS nebo soudního orgánu kdykoli, sdělením důvodu Zákazníkovi, pozastavit plnění smlouvy na dobu neurčitou. než sto osmdesát dní po sobě – s výjimkou delšího období v případě vyšetřování ze strany soudního orgánu – pokud je to nezbytné pro zajištění transparentnosti, bezpečnosti, pravidelného výkonu služby a jejího řízení, jakož i z důvodu vyšší moci .

Ahoj,

Řekl bych, že je to docela vtipné - ironickým způsobem - protože část "sdělením důvodu zákazníkovi" znamená, že toto pravidlo je pouze možností, aby se kasino mohlo chránit v případě podvodu(?) Z mého pohledu důvod použití takového pravidla musí být zákazníkovi sdělen. Pokud mohu hádat, váš účet byl uzavřen kvůli nějaké bezpečnostní kontrole, ale stále si myslím, že by vám mělo být sděleno více než to, že jste porušili článek 14.

Uvidíme, co zjistíme.

důvod je tento: Proto potvrzujeme, že probíhají technické kontroly, aby se zjistilo, zda používáte více herních účtů

ale mám pouze jeden herní účet, který byl zablokován snai

Skutečnost, že chtějí zkontrolovat váš účet, je přijatelná, ale čekání 180 dní je naprosto nepřijatelné. Máte nějaký čekající výběr nebo kladný zůstatek na účtu kasina?

Nemám žádný čekající výběr

Na účtu mám 650 eur

Navíc podle vaší stížnosti jste nevzali žádný bonus, takže je to všechno skutečný zůstatek.

Je možné, že někdo z vaší rodiny nebo domácnosti hraje v kasinu také?

Mohl by někdo z vašeho okolí sdílet vaše internetové připojení?

To jsou nejčastější otázky, pokud jde o pravidlo více účtů. Tak se jen ptám.