Služby pro stížnosti v kasinu Guru

Ahoj! Má to vůbec smysl, když moje původní stížnost byla zamítnuta?

https://casino.guru/complaints/realspin-casino-player-s-withdrawal-has-been-delayed-1

zkus to, třeba to znovu ověří

Dobrý den, každý zamítnutý nebo vyřešený případ vždy obsahuje odpovídající vysvětlení tohoto výsledku. V tomto případě jsou neoprávněné přístupy bohužel mimo naši kompetenci. Neváhejte se podívat na shrnutí ve stížnosti . 👈

Nejsme v pozici, abychom tento stav věcí změnili, je mi líto.

„Bohužel se nezabýváme záležitostmi souvisejícími s kyberkriminalitou. Pokud byl váš majetek odcizen a následně zneužit, spadá to do jurisdikce policie, nikoli mediátora, jako jsme my. Uvědomte si prosím, že nám chybí zákonná pravomoc a zdroje k provádění vyšetřování nebo stíhání potenciálních pachatelů. Z našeho pohledu odpovědnost za tento trestný čin nese osoba, která jej spáchala."

Ano, akceptuji vaši odpověď, i když o tom, co se stalo, děláte tolik domněnek. Děkuji.

Není zač. Podle mého názoru musí mediátor k vysvětlení, proč nemůžeme pomoci, použít konkrétní kategorii. Ta musí splňovat kategorii uvedenou ve veřejně sdílených pokynech, jak nakládáme se stížnostmi. Chápu ale váš úhel pohledu. Můžeme to nazvat jinak, pokud chcete; kontext však zůstane stejný.

Je mi to líto.