Momentálně si nemohu vybrat 1 400 EUR ze svého účtu SlimKing kvůli probíhajícímu problému s ověřením bankovního výpisu.
Už několik dní se snažím tento problém vyřešit se zákaznickou podporou a už jsme si vyměnili 46 e-mailů, aniž bychom se k řešení dostali.
Problém je v tom, že jsem prováděl vklady pomocí dvou různých bankovních účtů, oba registrovaných na mé jméno. Nejprve jsem dostal pokyn nahrát výpis z první banky a počkat, až znovu otevřou ověřovací sekci, abych mohl nahrát druhý. Oba dokumenty však byly zamítnuty.
Také jsem se pokusil sloučit dva oficiální bankovní výpisy do jednoho PDF, ale to bylo odmítnuto, protože dokumenty byly sloučeny a proto byly považovány za upravené.
Přestože jsem se opakovaně ptal, které konkrétní transakce chybí nebo proč jsou mé dokumenty odmítány, nedostal jsem žádné jasné vysvětlení ani praktické řešení.
Úspěšně jsem dokončil všechny předchozí kroky ověření a oba bankovní účty patří mně. Jediný problém se zdá být v tom, že jsem k provedení vkladu použil dvě různé banky.
Jsem extrémně zklamaný zákaznickou podporou a nedostatkem smysluplné pomoci po 46 e-mailech.
Mohl by mi Casino Guru prosím pomoci vyřešit tento problém s ověřením a získat přístup k mým finančním prostředkům?
děkuji předem
