Ahoj drazí, sám jsem se vyloučil z chips.gg, ale poté jsem mohl pokračovat ve hře. Samovyloučení bylo zamýšleno na 30 dní, ale ve skutečnosti bylo aktivní maximálně 2 dny, poté (kasino spustilo aktualizaci) se aktualizací nějak resetovalo. Za tu dobu jsem prohrál asi 18 000 $. Operátoři mi říkají, že jsem si své sebevyloučení zrušil sám, ale to rozhodně není pravda. Co s tím podle vás můžete dělat?
Šéf a provozovatel kasina, se kterým jsem přímo mluvil, nejprve řekl, že sebevyloučení je možné pouze přes email, pak jsem ho informoval, že jsem to udělal přes platformu a že to musí fungovat. A pak mi operátor řekne, že jsem to neudělal. A 1 minutu poté, co jsem mu řekl, že znám svá práva, říká, že jsem to zvedl sám. Tady mě berou na projížďku, zákazníka jako jsem já bych taky nechtěl dát na cooldown...
Hey dears, I self-excluded myself from chips.gg but was still able to continue playing afterwards. The self-exclusion was intended for 30 days but in reality it was active for a maximum of 2 days, after which (the casino ran an update) it was somehow reset with the update. In that time I've lost about $18,000. The operators tell me I canceled my self-exclusion myself, but that's definitely not true. What do you think you can do about it?
The boss and operator of the casino, with whom I spoke directly, first said that self-exclusion is only possible via email, then I informed him that I had done it via the platform and that it had to work. And then the operator tells me that I didn't do that. And 1 minute later after I told him I know my rights he says I picked it up myself. I'm being taken for a ride here, I wouldn't want to put a customer like me on cooldown either...
Hey ihr Lieben, ich habe mich von chips.gg selbst ausgeschlossen war aber danach dennoch in der Lage weiterzuspielen. Der Selbstauschluss war für 30 tage vorgesehen aber in Realität maximal 2 Tage aktiv, danach ( das Casino hat ein Update gefahren) wurde es mit dem Update irgendwie zurückgesetzt. Nun habe ich in dieser Zeit ca. 18.000$ verloren. Die Betreiber sagen mich ich hätte mein Selbstausschluss selber aufgehoben das ist aber definitiv nicht wahr. Was meint ihr kann man da etwas machen?
Auch sagt der Chef und Betreiber des Casinos mit dem ich direkt gesprochen habe zuerst das man den Selbstausschluss nur über E-Mail möglich ist, danach habe ich ihm mitgeteilt das ich es über die Plattform gemacht habe und es ja auch zu funktionieren hat. Und danach sagt der Betreiber mir das ich das nicht getan hätte. Und 1 Minute später nachdem ich ihm mitgeteilt habe das ich meine Rechte kenne sagt er ich hätte es selbst aufgehoben. Ich werde hier hochkantig verarscht, so einen Kunden wie mich würde ich auch nicht gern auf cooldown setzen ...
Automaticky přeloženo:
