Dobré ráno!
Mám problém s cashbackem od Royspins.
Jsem VIP zákazník a dnes (20.03.25) jsem neobdržel žádný cashback, a to i přes vklady v celkové výši přibližně 300 EUR tento týden (viz přiložené obrázky). Není to také proto, že cashback se počítá na základě celkového rozdílu (výběr/vklad/již přijaté cashbacky).
Protože jak můžete vidět na obrázcích, které mám od registrace celkem:
Zaplaceno 6 394,00 €
Výplata 4 200,00 €
Rozdíl = 2 194,00 v červeném.
Poté se odečte již přijatý cashback, bohužel není vidět, kolik to bylo celkem, ale do 2 194,00 € je to hodně daleko. Jsem tedy v mínusu a mám důkaz, že jsem tento týden zaplatil přibližně 300 EUR.
A jako malý „navíc", jako VIP člen v Royspins, máte >NE< možnost kontaktovat svého „Osobního VIP manažera", jak je uvedeno.
-- Ten neexistuje! -Smích-
Pouze emailem a pak dostanete odpověď až po celém dni a vždy od někoho jiného, takže žádný osobní VIP manažer.
Bylo by skvělé, kdyby se k tomu Royspins vyjádřil.
Protože kromě těchto bodů si myslím, že kasino je jinak celkem v pořádku
Ahoj ze severu!
Good morning!
I have a problem with the cashback from Royspins.
I am a Vip customer and I have not received any cashback today (20.03.25), despite deposits totaling approximately €300 this week (see attached pictures). It is also not because the cashback is calculated based on the total difference (withdrawal/deposit/cashbacks already received).
Because as you can see in the pictures I have since registration in total:
6,394.00 € paid in
4,200.00 € payout
Difference = 2,194.00 in the red.
Then the cashback already received is deducted, unfortunately you can't see how much it was in total, but it's a long way from €2,194.00. So I'm in the red accordingly and have proof that I paid in around €300 this week.
And as a little "extra," as a VIP member at Royspins, you have >NO< possibility to contact your "Personal VIP Manager," as stated.
-- That one doesn't exist! -Laugh-
Only by email and then you only get a reply after a whole day and always from someone different, so no personal VIP manager.
It would be great if Royspins would comment on this.
Because apart from these points, I think the casino is otherwise quite okay
Ahoy from the north!
Moin!
ich habe ein Problem mit dem Cashback von Royspins.
Ich bin Vip Kunde, und ich habe heute (20.03.25) kein Cashback erhalten, trotz Einzahlungen von Insg Ungefähr 300€ ~ in dieser Woche (Siehe Anhang in Bilder) Es liegt auch nicht daran das dass Cashback anhand von der Gesamtdifferenz (Auszahlung/Einzahlung/Bereits erhaltene Cashbacks) berechnet wird.
Denn wie man auf den Bildern sehen kann habe ich seit Registrierung Insg:
6.394,00 € Eingezahlt
4.200,00 € Auszahlung
Differenz = 2.194,00 im Minus.
Dann wird der bereits erhaltene Cashback noch abgezogen, leider kann man diesen jedoch nicht nachvollziehen wieviel es insg waren, aber Laaaaange keine 2,194.00 € Also bin ich dementsprechend im Minus und habe Nachweislich um die 300€ diese Woche eingezahlt.
Und als kleines "Extra" hat man bei Royspins als Vip Member nicht wie angegeben >KEINE< möglichkeit mal ebend sein "Persönlichen Vip Manager" anzusprechen..
-- Den den gibt es garnicht! -Lach-
Auschließlich per Email und dann bekommt man auch erst eine Antwort nach einen ganzen Tag und immer von jemand anderen, also Nix mit Persönlichen Vip Manager.
Wäre super wenn Royspins stellung dazu nimmt.
Denn bis auf diese Punkte finde ich das Casino ansonsten ganz in Ordnung
Ahoi aus dem Norden!
Upraveno autorem před 3 dny
Automaticky přeloženo:
Zbývající snímky obrazovky:
