Royspins Cashback Verweigert

Dobré ráno!

Mám problém s cashbackem od Royspins.

Jsem VIP zákazník a dnes (20.03.25) jsem neobdržel žádný cashback, a to i přes vklady v celkové výši přibližně 300 EUR tento týden (viz přiložené obrázky). Není to také proto, že cashback se počítá na základě celkového rozdílu (výběr/vklad/již přijaté cashbacky).

Protože jak můžete vidět na obrázcích, které mám od registrace celkem:

Zaplaceno 6 394,00 €

Výplata 4 200,00 €

Rozdíl = 2 194,00 v červeném.

Poté se odečte již přijatý cashback, bohužel není vidět, kolik to bylo celkem, ale do 2 194,00 € je to hodně daleko. Jsem tedy v mínusu a mám důkaz, že jsem tento týden zaplatil přibližně 300 EUR.

A jako malý „navíc", jako VIP člen v Royspins, máte >NE< možnost kontaktovat svého „Osobního VIP manažera", jak je uvedeno.

-- Ten neexistuje! -Smích-

Pouze emailem a pak dostanete odpověď až po celém dni a vždy od někoho jiného, ​​takže žádný osobní VIP manažer.

Bylo by skvělé, kdyby se k tomu Royspins vyjádřil.

Protože kromě těchto bodů si myslím, že kasino je jinak celkem v pořádku

Ahoj ze severu!

Zbývající snímky obrazovky:

Ahoj taky ze severu! 🙂

S lítostí musím říci, že jsem nikdy neviděl aktivního zástupce kasina Royspins reagovat na hráče na našem fóru. Věřím, že nyní není nikdo přítomen. Takže nejsem přesvědčen, že se to stane.

Zkoušel jsi požádat pravidelnou podporu, prosím?

Dobrý den Radko,

Ano, již jsem psal na běžnou podporu, což bohužel jako VIP zákazník nedává smysl, protože vás odkážou přímo na „Oddělení podpory VIP" a problém jednoduše přepošlou.

Přibližně po 24 hodinách obdržíte e-mail bez přesných důvodů atd.

To je podpora VIP společnosti Royspins. 😀

Ohledně zástupců a reakcí na fóru: Myslel jsem, že jsem včera našel příspěvek, který také pojednával o cashbacku, ale právem ve prospěch kasina. Royspins odpověděl přesným výpočtem cashbacku, pokud se nepletu.

Zdravím vás

Ahoj!

Ach můj... Chápu, takže je to taková hra. Jakmile hráči vystoupali do VIP pozice, stala se nedotknutelnou. 😀.

Myslím, že nápad zní dobře, ale realita není vůbec vtipná.

Pokud jde o cashbacky, myslím, že není na škodu podat stížnost, pokud má někdo pocit, že kasino není správné. Nejhorší scénář je, že se případ uzavře jako neoprávněný, což, myslím, není žádný katastrofický výsledek.

uvidíme.