Prosím, pomozte - iWildCasino odmítá zaplatit

Ahoj,

Mám problém s iWildCasinem. Poté, co jsem nakonec prohrál mnoho tisíc eur, jsem za nasbírané body koupil/převedl 150 € v hotovosti.

Těchto 150 EUR pak byla sázka 50x. Takže jsem musel vsadit 7500 EUR, abych proměnil bonusové peníze na skutečné peníze.

Po 2 dlouhých dnech jsem to udělal a měl jsem na účtu asi 1400 EUR. Také deklarováno jako Realmoney na mém účtu. Poté jsem pokračoval ve hře další den a vydělal jsem z toho 2400 EUR.

Nyní přichází problém.

Můžete vyplatit maximálně 1200 EUR/den v tranších 400 EUR. Požádal jsem tedy o 3 výběry po 400 EUR. Den poté, co obdržíte e-mail od iWildCasino, že máte povoleno vyplatit pouze 5x bonusu (podle §1.4.). Bez ohledu na to, jak moc si s tím vyhrajete. Pro mě by to bylo 750 EUR (150 x 5 EUR).

Všechny zbývající peníze byly jednoduše smazány z mého účtu....!!! Zisk 1 650 EUR byl z mého účtu jednoduše smazán, i když byl předtím na účtu jako skutečné peníze. Nyní, když byl dotázán na výše zmíněný bonus 1,4 $, bylo opakovaně poukazováno na to, že můžete vyplatit pouze x5. Podle mě je to jasný podvod!! 1. Je inzerováno jako skutečné peníze 2. Můžete pokračovat ve hře 3. Také jsem musel vsadit €7500... 4. Bonus skončil

Chtěl jsem zde otevřít reklamační lístek, ale bohužel to nejde a po pár dotazech dostávám pouze tento obrázek (viz příloha).

Doufám, že mi někdo pomůže??

Děkuji s pozdravem

Ahoj.

Problém se tedy týká bonusových podmínek.

Musím říct, že 50násobné sázení je hrozná věc a gratuluji vám, že jste toho dosáhli.

Řekl bych, že bychom měli zvážit, zda jste měli dobrou šanci pochopit, jak bonus funguje. Věděli jste, že při výběru bonusu platilo pravidlo maximálního výběru? Jak vidím, z naší strany je tato podmínka docela populární; podívejte se na bonusy zde .

Vzhledem k tomu, že neznám přesné bonusové podmínky, myslím, že by bylo dobré je vložit právě sem.

Prosím udělejte to; Budu tady.

Ano, 50násobek sázkového obratu je neuvěřitelně obtížný. Stálo mě to také spoustu nervů a „práce".

Nevěděl jsem, že existuje pravidlo maximálního výběru.

Proto jsem tak v šoku. Také proto, že jsem mohl pokračovat ve hře a celou dobu to byly Realmoney...

Podařilo se mi kliknout na výplatu v pohodě. Jinak to nepůjde.

A pak byly peníze, které jsem vyhrál, jednoduše smazány.

V mých očích, jak jsem řekl, PODVOD!

Co mohu udělat, abych tyto peníze získal?

Hmm tak podle toho co popisuješ nikde v bonusu nebylo napsáno že bude podléhat maximálnímu výběru ano ? Není to obecně o takových bonusech zmíněno v podmínkách?

Nicméně chápu, že sázet 50x je moc a nemůžete to dělat každý den, takže chápu, že jste zklamaní. Jaké další podmínky měl bonus, se kterým jste hráli?

Nic jsem o tom nečetl.

Pak jsem to viděl malým písmem. Ale můj bonus už byl hotový...

Byla tam „pouze" podmínka realizovat 50x. Nic jiného. Ale nejdřív to musíte udělat.

Mám to. V tom případě bych Vám doporučilpodat stížnost zde a náš tým se Vám pokusí pomoci. Uvidíme, kam to dospěje, když kousneš kulku a půjdeš do toho. Myslíte, že to stojí za vyzkoušení?

Ano, chtěl jsem otevřít stížnost. Ale po 3 otázkách se objeví pouze tento obrázek, který jsem již dal do příspěvku výše... Pak se nemohu dostat dál a nemohu otevřít reklamaci.

Můžete mi s tím pomoci?

Dobrý den, podle toho, co vidím v systému, je vaše stížnost ve stavu vyžádáno, takže by mělo být vše v pořádku a náš tým se k vám dostane. Doufám, že se vše spravedlivě vyřeší. 🙂