Proč se v mé stížnosti nezobrazuje částka námitky a uživatelské jméno

Vážený týme casinoguru, proč se v mé stížnosti nezobrazuje sporná částka a uživatelské jméno?

Ahoj.

Upozorňujeme, že je to z bezpečnostních důvodů, protože máme mnoho případů, kdy byl náš uživatel bohužel podveden.

Chtěli bychom tomu, aby se to komukoli stalo, co nejvíce zabránit.

Ale to je nefér, částka sporu se neukazuje,

Velmi špatné

Je to kvůli vaší bezpečnosti. Mnoho našich uživatelů nám hlásilo, že byli podvedeni. Jakmile tito podvodníci vidí, že existuje sporná částka a mají informace o tom, kolik přesně je, je pro ně snazší ji od nevinných lidí nějak dostat.

Ahoj,

Děkuji za vaši zprávu.

Chápeme vaše obavy a rádi bychom vás ujistili, že vaše sporná částka a uživatelské jméno budou veřejně viditelné, jakmile bude vaše stížnost uzavřena.

Dokud je stížnost stále v řízení, jsou tyto informace z bezpečnostních důvodů záměrně skryty. Bohužel jsme se v minulosti setkali s případy, kdy se podvodníci zaměřili na hráče poté, co v otevřených stížnostech viděli konkrétní podrobnosti (například spornou částku). Abychom chránili naše uživatele, nyní tyto informace uchováváme v soukromí, dokud není případ uzavřen.

Pokud máte jakékoli další otázky, neváhejte se na nás obrátit.