Chápu, že se to může zdát nespravedlivé, zvláště pokud byly vaše recenze zamítnuty a máte dojem, že cenzurujeme negativní zpětnou vazbu. To není pravda a pokusím se vysvětlit proč:
Neodmítáme recenze proto, že jsou negativní. Odmítáme je, když nedodržují naše pokyny pro recenze. Ty nejsou založeny na tónu, ale na skutečném obsahu recenze.
Například pokud recenze hovoří pouze o bonusových podmínkách nebo o tom, že jste prohráli peníze, nepomůže to ostatním pochopit kvality kasina – věci jako je zákaznická podpora, rychlost ověřování, výběry, férovost nebo celkový zážitek. To je druh informací, které se snažíme shromáždit a ukázat, abychom popsali kasina.
Pravidelně zveřejňujeme velmi kritické recenze. Jejich společné je, že se zaměřují na hráčský zážitek způsobem, který je užitečný i pro ostatní. Ke každé odmítnuté recenzi také uvádíme důvod, abyste věděli, co chybělo, a měli šanci to přepsat.
Vím, že je snadné předpokládat, že chráníme kasina z důvodů affiliate partnerství. Ale upřímně řečeno, kdyby to byl náš cíl, vůbec bychom neumožňovali uživatelské recenze ani stížnosti. Negativní zpětná vazba má skutečný dopad na naše hodnocení a na to, jak hráči vnímají kasino. To je velká část důvodu, proč systém existuje.
Pokud byste chtěli svou recenzi přepracovat a více se zaměřit na to, jak byla uplatňována bonusová pravidla nebo jak personál vyřešil váš případ, rádi se na to znovu podíváme.