Problémy s výběrem ze zolo.cx

Ahoj

Má někdo problémy s kasinem Zolo při výběru výher???

Toto kasino používám už několik měsíců bez problémů.

Minulý týden jsem vložil peníze v rámci pátečního bonusu (20% bonus).

Vsadil jsem požadovanou částku, abych splnil bonusová kritéria, a nakonec jsem vyhrál 500 liber.

Druhý den se zůstatek na mém účtu vrátil na 0.

Kontaktoval jsem zákaznickou podporu, kde mi řekli, že nesplňuji požadavky. V emailech, které jsem si vyměňoval, souhlasili s tím, že splňuji požadavky, a vrátili mi částku na 500 liber.

teď mi říkají, že technické chyby brání výběru mých peněz.

Vyhledal jsem si tento problém na Googlu a další se mi v posledních dvou měsících dostali stejnou odpověď při pokusu o výběr peněz.

Používá někdo z vás toto kasino a měl stejný problém???

Máte nějakou radu? Už je to týden, moje běžné výběry trvají maximálně dva dny.

Ahoj, jsme rádi, že jsi nás našel/našla!

Mluvíme prosím o tomhle kasinu?

https://casino.guru/zolobet-casino-review#tab=js-tab-reputation ?

Nenašel jsem nic jako „zolo.cx". Seznámení se s názvem, reputací a historií kasina je důležité, takže raději webu lépe porozumím. Můžete sem prosím přidat jeho celou URL adresu? Pak se na to můžeme podívat blíže.

https://zolo.cx/

doufám, že to bude užitečné

Děkuji. Vidím stejné logo a stejné rozvržení. Asi je to stejné kasino. Myslíte si to taky?

Ano, stejné kasino.

Před více než týdnem jsem se zeptal na odhadovaný časový harmonogram pro výběr.

zatím žádná zpětná vazba

No, pokud by vám nedali žádnou zpětnou vazbu, zkusil bych ještě chvíli počkat.

Kasinům dáváme 14 dní na zaslání peněz hráčům a pokud se k této lhůtě blížíte, podal bych stížnost a náš tým se vám pokusí pomoci.

Ještě jedna otázka: co přesně myslí technickými problémy s výběry? Řekli něco konkrétnějšího?

Je to deset dní, kontaktoval jsem je pro více informací a odhadovaný časový harmonogram nic nenabídl.

Znovu se zeptám, pokud se neozvou do 14 dnů, podám reklamaci.

ještě jednou díky za pomoc

Jasně!

To bych taky udělal/a. 🙂

Pokud nic neslyšíte, dejte nám vědět a podejte stížnost.

Ahoj

Znovu jsem se ozval a nic jsem neslyšel.

To, že vidím ostatní, kteří mají podobnou zkušenost, mi moc naděje nedává.

Jak mám otevřít stížnost?

Možná zareagují, pokud jim klesne hodnocení a recenze.

Stačí použít tento odkaz a vyplnit vše, co je pro nás potřeba.

Pokud však 14 dní ještě neuplynulo, budete muset počkat, protože, jak jsem řekl, toto je doba, kterou kasinům dáváme na vyřešení procesu výběru.

Pokud jim budete psát každý den, pravděpodobně vám už nebudou mít co říct, když vám budou pořád říkat totéž, takže já osobně bych to nedělal.

Vím, jaké to je čekat na to, co ti právem patří, ale někdy musíš být trochu trpělivý.

Ahoj

Díky za radu.

Teď ani nemůžu otevřít web, takže moc nadějí nedělám.

Někdo jiný zde prošel stejným procesem, podal stížnost a kasino ji ignorovalo.

Vážím si vaší rady a podpory, podám stížnost, ale myslím, že je to ztracený případ.

Je docela možné, že se tak stane, protože v poslední době vůbec nic neřešili.

I když ale nereagují, hráči alespoň uvidí, že se o to pokusil jiný hráč, a kasino dostane černé body a jejich index bezpečnosti se opět sníží.

Ale nepředbíhejme, i když tomu moc šancí nedávám.