Má tu někdo zkušenosti s kasiny a problémy s výběry? Hraji už 2 roky a jsem skoro na 7. úrovni. Obvykle se snažím o 1000 měsíčně, takže asi nejsem tak velký hráč jako někteří. Za poslední 2 roky jsem ověřený a provedl jsem spoustu vkladů a výběrů. Během té doby jsem měl 3 ověřovací kontroly, kde chtěli, abych znovu zadal svůj průkaz totožnosti, bankovní údaje atd. a vše bylo v pořádku. 25. a 26. října jsem provedl 3 výběry. 2x po cca 500 a druhý den výběr 1000. 2x 500 přišlo během pár hodin. 1000 ne. Čekal jsem 2 dny a poslal zprávu na podporu. Řekli, že bych měl čekat minimálně 5 slov, ale stále jsem nic neudělal. Znovu jsem kontaktoval podporu a oni řekli, že to eskalují příslušnému týmu. Dostal jsem e-mail zpět, že 1000 bylo připsáno zpět na můj kasinový účet a že bych se měl pokusit o výběr znovu. Posledních 5 dní jsem se snažil vybrat peníze a pokaždé, když se mi to podařilo, jsem byl v kasinu po 9 hodinách odmítnut. Pokaždé, když jsem odmítnut, jsem se vrátil na podporu, ukázal jim snímky obrazovky předchozích diskusí a odmítnutí a pokaždé mi jen řekli, že to bylo eskalováno příslušnému týmu.
Když jsem se poprvé pokusil vybrat 1000, ukázalo se, že je to schváleno a vyplaceno v kasinu, ale na můj účet se to nikdy nedostalo. Po vrácení peněz se mi teď u každého výběru zobrazuje jen „zamítnuto". Neřeknou mi, proč je to zamítnuto, ani mi nedají žádný důvod nebo řešení, jak to napravit. Jen pořád říkají, že je to na příslušném týmu. Jsem také na cooked.com a stake a nikdy jsem neměl žádné problémy a podpora na těchto stránkách byla užitečná. Nikdy jsem nepoužil žádné vkladové bonusy ani nic jiného. Co můžu dělat nebo kdo mi může pomoci? Už jsou to 2 týdny.
