Dobrý den. Provedl jsem okamžitý vklad 200 € u casinoandyou. Je to více než 36 hodin a částka mi ještě nebyla připsána na účet. Když kontaktuji chat, pořád mi říkají, abych hodinu počkal a pak mě kontaktovali za 2 nebo 3 hodiny.
Poskytl(a) jsem výpis z převodu, ale oni mi řekli, že jelikož se čas nezobrazuje, nemohou ho najít (řekl(a) jsem jim to, ale zdá se, že je to k ničemu).
někdo, kdo měl stejný problém?
Děkuju
Kontaktoval/a jste ohledně toho svou banku?
Bohužel ani náš tým pro vyřizování stížností nám v takové situaci nemohl nijak pomoci.
Ahoj.
Ano, kontaktoval(a) jsem svou banku. Řekli mi, že převod proběhl úspěšně a že s informacemi, které jsem poskytl(a), by pro kasino nemělo být obtížné jej najít.
Kasino jednoduše říká, že čeká na odpověď od mého poskytovatele platebních služeb…
Což by vlastně mohla být pravda, ale nepomůže to, dokud se poskytovatel plateb neozve s aktualizací. 🙁
Tyhle situace jsou fakt otravné.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
