Problémy s platbami u Bitsky.bet

Dobrý den, rozhodl jsem se zaregistrovat na tomto webu poté, co jsem si na internetu prohlédl recenze, které tento web dělá na sociálních kasinech. Vytvořil jsem si účet, zaregistroval se a šel jsem na podporu, abych se zeptal na minimální částku k uplatnění a ověření KYC. Všechno jsem to dokončil a rozhodl se koupit balíček a hrát. Poradili mi, abych se obrátil, až budu připravený k uplatnění, a že mi s celým procesem pomohou, jakmile dosáhnu minima, které v době, kdy jsem je kontaktoval, bylo 50 dolarů. Dokázali mi s celým procesem pomoci a dostal jsem to docela rychle. Požádal jsem o e-mail, abych napsal recenzi. V tu chvíli jsem si myslel, že všechno proběhlo hladce a dobře, tak jsem to nechal na recenzi. Nedávno jsem se rozhodl hrát na webu znovu a koupil jsem si malý balíček. Vydělal jsem asi 30 dolarů. Mají poskytovatele, kterého znám z No Limit Coins a Tao Fortune, s názvem Net Game. Šel jsem hrát hru Big Catch Bonanza a rozhodl jsem se vsadit 0,40 dolaru. Dostal jsem se až k desetinásobku a vypadla ryba za 400 dolarů, což mi dalo 4000, protože jsem na tomto webu poprvé vyhrál velkou sumu. Rozhodl jsem se kontaktovat podporu, abych zjistil, jaká je maximální částka, kterou můžu vybrat. Podpora mi pak odpověděla, že podle jejich podmínek můžu z jednoho kola získat pouze 2500 dolarů. Řekl jsem, že jsem o tomto pravidle, kde je limit pouze 2500, nikdy neslyšel. Řekli mi, že je to pravidlo pro loterii, které platí ve všech kasinech, a že jelikož jsem vyhrál pouze z jednoho kola, můžu si ponechat 2500 dolarů a zbytek se neplatí. Řekl jsem, že to nedává smysl. Řekl jsem, že na jiných stránkách, kde jsem hrál, jsem hrál o hodně větší částky a v jednom kole jsem podařilo získat celou částku. Neřekli mi to, protože to chci jen z jednoho kola. Nešlo o hraní více her. To je důvod, proč mi řekli, že pokud budu hrát více her a vyhraju až 4000, bude možné uplatnit celou částku. Navštívil jsem několik dalších kasin, tedy sociálních kasin, a zeptal jsem se jich na stejnou otázku ohledně výhry velké částky a oni mi řekli, že pokud vyhraji 4000 pouze v jedné hře, celá tato částka bude na mém účtu k uplatnění, musím jen zjistit, jaký je můj limit pro uplatnění, a musím tuto částku uplatňovat denně, dokud si nevyberu všechny peníze. Neptal jsem se jich, co vaši high rolleři, říkáte mi, že když vyhrají 10 tisíc a jedno zatočení v jedné hře, mají nárok pouze na 2500. Řekl jsem, že to nedává smysl, protože na vaší přihlašovací stránce máte velké výhry a jsou tam lidé s šestimístnými částkami, dokonce máte na svém webu částku, kterou můžete vsadit na to, co utratíte, tam jsou lidé, kteří sázejí 100 dolarů nebo více, možná vyhrají víc, než jsem vyhrál já, a to v jednom kole, a vy mi říkáte, že je to snížené. Pak mi řekli, že se chystají vybrat zbývající částku a nechají mi jen 2500, což také udělali. Mám snímek obrazovky s oznámením, že mi strhli 1675. Řekli mi, že můžu vybrat pouze 600 denně za mou VIP úroveň, což je bronz. Pak mi řekli, že jsem mohl požádat o výběr 3 tisíc dolarů, ale protože jsem utratil celkem pouze 100 dolarů přesčas, této žádosti nemusí být vyhověno, což stále nedává smysl. Podíval jsem se na jejich obchodní podmínky a jediné, co jsem tam viděl, je, že je limit pouze 2500 dolarů pro maximální uplatnění. Nebylo tam nic o herním limitu. Také se tam píše, že uživatelé z Floridy mohou vyhrát pouze 5 tisíc dolarů a jedno herní kolo. Jak je možné, že v jednom herním kole ještě vyhrát 5 tisíc dolarů? Říkáte mi, že mám nárok pouze na 2500 dolarů z jednoho herního kola, a já nevím, co mám dělat. Bojím se, že se mě snaží přimět k tomu, abych dostal peníze, protože mi teď říkají, že můj bonus je ve fázi herní kontroly. To je velmi podezřelé.

Dobrý den, mám příspěvek na Bitsky.bet, který čeká na kontrolu. Zpočátku se všechno zdálo legitimní, protože jsem si mohl vybrat 50 dolarů, jakmile jsem dosáhl minima. Ale jakmile jsem před 2 dny vyhrál 4 tisíce, řekli mi, že pravidlo je, že z jednoho herního kola můžu vybrat pouze 2500 dolarů, což nedává smysl, protože jsou to high rolleři, kteří v jednom zatočení vyhrají více, než jsem já v tom bonusovém kole vyhrál. Ani mi nedali šanci hrát jiné hry. Zbytek mi z účtu vzali a nechali mi 2500 dolarů. To je velmi podezřelé, protože na každé stránce, kde jsem v bonusovém kole vyhrál velkou částku, jsem dostal zaplaceno. Pak mi řekli, že můj výběr čeká na kontrolu hry. Chci říct, že můj výběr čeká na kontrolu hry. Podezřelé je také to, že mi řekli, že si můžu místo toho požádat o 3 tisíce dolarů, ale protože jsem na webu utratil celkem pouze 100 dolarů, tato žádost nemusí být schválena, což mi přijde velmi podezřelé. Jejich obchodní podmínky uvádějí, že pro uplatnění limitu pro uplatnění je omezeno pouze na 2500 dolarů, nikoli limitem herních kol, když je požádám, aby mi toto pravidlo ukázali, abych si ho byl vědom. Pak mi řekli, dejte mi prosím trochu času, abych to pro vás vyhledal. Pokud je tohle váš prostor pro váš web, proč potřebujete čas hledat toto podezřelé prohlášení, abyste mi ho ukázali? Měli byste ho mít připravený k odeslání do chatu, který mi to ukazuje, ale místo toho vám musím dát trochu času na to, abyste to vyhledali. Zdá se mi to pochybné.

Je velmi důležité si předem přečíst podmínky, abyste se vyhnuli případným problémům později.

Pokud je tam termín jasně viditelný, kasino samozřejmě nemůže vyplatit více.

Na druhou stranu, pokud se o nějakém pravidle, které vám sdělili později, nezmíní, zní mi to dost podezřele.

Prosím, sdělte nám, zda jste si doposud vybrali některou ze svých výher.

Dobrý den a děkuji za odpověď. Mám velký strach, že mi peníze nevyplatí. O víkendu jsem vybral 600 a řekli mi, že protože je víkend, bude to pravděpodobně pomalé. Chápu to kvůli jiným kasinům, ale teď je pondělí a já jsem provedl výběry debetních karet, což bylo po schválení docela rychlé, a stále nic. Pořád se nemůžu smířit s tím, že mi strhli 1675, zvlášť když mi nedali šanci pokračovat ve hře. Divné je, jak by se celá moje částka mohla uplatnit na výběr, kdybych šel do jiných her. To je šílené, zvlášť když existují uživatelé, kteří sázejí 50 dolarů na zatočení, a já jsem vyhrál jen ubohých 40 centů. Hrál jsem Big Catch Bonanza na No Limit a Tap Fortune a když jsem vyhrál hodně, dostal jsem peníze, tak jo. To je šílený strach, protože Bitsky.bet má dobré recenze na Trustpilotu, ale narazil jsem na jednu recenzi, kde jedna paní řekla, že vyhrála 10 tisíc, a oni jí vzali 8 tisíc. Jsem nervózní, chci jen to, co jsem vyhrál, a z toho je špatně. Ve svých recenzích tvrdí, že mají licenci. Pokud se mýlím, tak fajn, přijmu to, ale přísahám, že tam je jen napsáno, že je povolen maximální limit pro uplatnění pouze 2500 z jakéhokoli herního výsledku. Pak se tam píše, že pro Floridu je maximální hodnota výhry z jakéhokoli herního výsledku 5 tisíc a zbytek je neplatný. Herní výhra a uplatnění jsou dvě různé věci. Jen se mi nelíbí, jak rychle mi vzali peníze, když jsem si šel popovídat o uplatnění. Pokud by to tak bylo, mělo by se zobrazit jen 2500, ne celých 4 tisíc. A to jsem jich před výhrou z jiných her měl ještě skoro 30, tak proč mi to taky vzali? Ještě jedna věc, kterou mi řekli, je, že 2500 je maximum, co je povoleno na mém účtu ?????? To také nedává smysl, takže každý hráč má limit finančních prostředků, které může mít na svém účtu. Přísahám, že si to nemůžete vymyslet. Poslední věc je, jak mi řekli, že můžu požádat o 3 tisíce, ale neutratil jsem u nich dost peněz, takže mi to s největší pravděpodobností zamítnou lol. Myslel jsem, že můžu mít jen 2500. Jen se bojím, že mě podvedou, i když řekli, že mé peníze jsou v bezpečí. Doufám, že dostanu zaplaceno, protože jsem to vyhrál férově. Přál bych si, abych si nahrával hru na obrazovku, ale mám fotky, protože si rád fotím svá velká vítězství v kolech.

Pokud zjistíte, že kasino nepokračuje s vyplácením vašich výher, dejte nám vědět a náš tým pro vyřizování stížností by mohl zasáhnout.

Jediné, co musíme udělat, je, že od vaší žádosti o výběr musíme počkat 14 dní, než s tím budeme moci něco udělat.

Kdy přesně jste o to prosím žádal/a?

Ahoj a děkuji, že jste se mi ozvali. Výběr jsem zveřejnil 23. května. Upozornili mě, že vzhledem k víkendu to může chvíli trvat a že procházejí kontrolou herního poskytovatele přes 1gamehub, ať už to je cokoli. Pořád se nemůžu smířit s tím, že říkají, že na mém účtu je povoleno maximálně 2500, ale přesto mě na webu zveřejnili jako velkého týdenního výherce, ehm. Mám z toho i screenshot. Měl jsem pocit, že kdybyste se neozvali na podporu, mohl bych si hrát a moje výhry by tam stále byly v plné výši. Každý den to kontroluji, abych se ujistil, že je to stále tam a zbývajících 1,9 tisíc je, ale výběr stále nebyl zpracován. Šílené je, že když jsem uplatnil 50, bylo to zpracováno poměrně rychle, žádné šeky ani nic nebylo potřeba. Tentokrát jsem byl velkým výhercem, najednou tolik šeků a stornovaných prostředků.

Dobrý den, pokud mohu říct trochu „smutné pravdy", tyto šeky jsou pro kasino obzvláště nezbytné, když hráč vyhraje velké částky. U menších výběrů opravdu nepotřebují kompletní zprávu, ale vše se změní, když se vám podaří dosáhnout velkých výher. Chtěl bych vám poblahopřát k vaší šťastné sérii a soucítit s tím, že se to může zdát divné, ale jakmile projdete všemi těmito ověřeními, mělo by to být v pořádku.

Zůstaňme v kontaktu a povídejme si víc, jestli to pomůže. Dobře?