FórumDiskuze stížnostíProblémy s ověřením a výběrem.

Problémy s ověřením a výběrem.

před 9 měsíci od STAICU18
|
1775 zobrazení 5 odpovědí |
|
Přidat příspěvek
před 9 měsíci

Dobrý den, provedl jsem vklad pomocí dočasné virtuální karty Revolut. Nelze jej fyzicky držet, ale je generován z mé hlavní debetní karty. Z tohoto důvodu z důvodu bezpečnosti držitele nemá dočasná karta stejný IBAN. Není na něm ani moje jméno. Kasino říká, že na kartě musí být moje jméno a stejný IBAN, i když je to pro mě nemožné, kontaktoval jsem svou banku a neexistuje žádný dokument, ve kterém by se virtuální IBAN objevil na skutečné fyzické kartě, protože pokud jsem Když uděláte platba online nebo na automatu kasina, zadává se virtuální karta a ne skutečná. Poskytl jsem úplné podrobnosti o hlavní debetní kartě použité pro vklad/výběr, ale kasino ji odmítá přijmout. Nemohu tedy vybrat své peníze, účet nelze ověřit. Znovu zmiňuji, že jsem všechny dokumenty a důkazy poslal se skutečnou Revolut kartou, která má mé jméno a úplně všechny piny, o které mě požádali, ale zdá se, že se v tom nic neděje, chci dnes 01/ 28/2024 se zmiňuje, že mám na svém herním účtu 5 000 € od HITNSPIN.COM . Nemyslím si, že je normální sedět a čekat, až dostanu své peníze...

Upraveno autorem před 9 měsíci
Automaticky přeloženo:
STAICU18
před 9 měsíci

No, to je opravdu smutné; na druhou stranu si kasino musí být jisto, že tato virtuální karta je vaše.

Předpokládám, že nejste příliš obeznámeni s postupy KYC (Know Your Customer), že?

Náš bezplatný e-kurz by vám mohl pomoci 👈

Měli byste opravdu myslet dopředu, protože každé slušné kasino vás o něco takového nakonec požádá. Použití této dočasné karty se nedoporučuje. Ale je tu způsob, jak to kasino může přijmout, řekl bych. Řešením může být videohovor; během tohoto hovoru přistoupíte k účtu Revolut a ukážete, že karta je skutečně zaregistrována pod vaším účtem, i když chybí jméno, protože karta je pouze dočasná.

Je mi líto, že nikdo z kasina tento způsob nenavrhl. 🤔

Možná prostřednictvím stížnosti bych řekl, že to stojí za námahu!


Automaticky přeloženo:
před 9 měsíci

Ahoj. Rád bych zmínil, že jsem již poslal fotografie ze své aplikace online bankovnictví, které jasně ukazují, že tento IBAN patří mně. Také jsem nahrál svou fotku s tabletem v ruce a můžete vidět nárokovaný IBAN naprosto To je ono, jakmile jsem poslal prohlášení potvrzující, že tento IBAN je celý můj a vygenerovaný z mého hlavního účtu. Doporučili byste mi, abych nahrál video ukazující, jak se mohu orientovat ve svém účtu online bankovnictví po všech výše uvedených podrobnostech?

Automaticky přeloženo:
STAICU18
před 9 měsíci

Ne, radím vám, abyste požádali kasino o zřízení hovoru, kterým jim ukážete dočasnou kartu ve vašem účtu Revolut – sdílením obrazovky v reálném čase. Nikdy nikam takové video nenahrávejte; to je velmi riskantní nápad 🙏


Myslíte, že byste jim mohli zkusit navrhnout tento ověřovací hovor?

Automaticky přeloženo:
před 9 měsíci

Dobrý den, ano vše je v pořádku 😊 Rád bych tento případ uzavřel. Děkuji za pomoc 😁

Upraveno autorem před 9 měsíci
Automaticky přeloženo:
STAICU18
před 9 měsíci

Hej, dostal jsi všechny peníze?

Pokud ano a naši pomoc již nepotřebujete, bylo by nejlepší potvrdit to Veronice a odpovědět jí.

Můžete tak učinit na tomto odkazu . ⬅️

Gratuluji samozřejmě a jsem rád, že se vše vyřešilo bez dalších zbytečných problémů.

Budete i nadále hrát v tomto kasinu? 🤔

Automaticky přeloženo:

Připojte se ke komunitě

Pro přidání příspěvku musíte být přihlášeni.

Registrovat
flash-message-news
Casino Guru News – Sledujte denní novinky a zajímavosti ze světa gamblingu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky