Problémy s ověřením a výběrem.

Dobrý den, provedl jsem vklad pomocí dočasné virtuální karty Revolut. Nelze jej fyzicky držet, ale je generován z mé hlavní debetní karty. Z tohoto důvodu z důvodu bezpečnosti držitele nemá dočasná karta stejný IBAN. Není na něm ani moje jméno. Kasino říká, že na kartě musí být moje jméno a stejný IBAN, i když je to pro mě nemožné, kontaktoval jsem svou banku a neexistuje žádný dokument, ve kterém by se virtuální IBAN objevil na skutečné fyzické kartě, protože pokud jsem Když uděláte platba online nebo na automatu kasina, zadává se virtuální karta a ne skutečná. Poskytl jsem úplné podrobnosti o hlavní debetní kartě použité pro vklad/výběr, ale kasino ji odmítá přijmout. Nemohu tedy vybrat své peníze, účet nelze ověřit. Znovu zmiňuji, že jsem všechny dokumenty a důkazy poslal se skutečnou Revolut kartou, která má mé jméno a úplně všechny piny, o které mě požádali, ale zdá se, že se v tom nic neděje, chci dnes 01/ 28/2024 se zmiňuje, že mám na svém herním účtu 5 000 € od HITNSPIN.COM . Nemyslím si, že je normální sedět a čekat, až dostanu své peníze...

No, to je opravdu smutné; na druhou stranu si kasino musí být jisto, že tato virtuální karta je vaše.

Předpokládám, že nejste příliš obeznámeni s postupy KYC (Know Your Customer), že?

Náš bezplatný e-kurz by vám mohl pomoci 👈

Měli byste opravdu myslet dopředu, protože každé slušné kasino vás o něco takového nakonec požádá. Použití této dočasné karty se nedoporučuje. Ale je tu způsob, jak to kasino může přijmout, řekl bych. Řešením může být videohovor; během tohoto hovoru přistoupíte k účtu Revolut a ukážete, že karta je skutečně zaregistrována pod vaším účtem, i když chybí jméno, protože karta je pouze dočasná.

Je mi líto, že nikdo z kasina tento způsob nenavrhl. 🤔

Možná prostřednictvím stížnosti bych řekl, že to stojí za námahu!

Ahoj. Rád bych zmínil, že jsem již poslal fotografie ze své aplikace online bankovnictví, které jasně ukazují, že tento IBAN patří mně. Také jsem nahrál svou fotku s tabletem v ruce a můžete vidět nárokovaný IBAN naprosto To je ono, jakmile jsem poslal prohlášení potvrzující, že tento IBAN je celý můj a vygenerovaný z mého hlavního účtu. Doporučili byste mi, abych nahrál video ukazující, jak se mohu orientovat ve svém účtu online bankovnictví po všech výše uvedených podrobnostech?

Ne, radím vám, abyste požádali kasino o zřízení hovoru, kterým jim ukážete dočasnou kartu ve vašem účtu Revolut – sdílením obrazovky v reálném čase. Nikdy nikam takové video nenahrávejte; to je velmi riskantní nápad 🙏

Myslíte, že byste jim mohli zkusit navrhnout tento ověřovací hovor?

Dobrý den, ano vše je v pořádku 😊 Rád bych tento případ uzavřel. Děkuji za pomoc 😁

Hej, dostal jsi všechny peníze?

Pokud ano a naši pomoc již nepotřebujete, bylo by nejlepší potvrdit to Veronice a odpovědět jí.

Můžete tak učinit na tomto odkazu . ⬅️

Gratuluji samozřejmě a jsem rád, že se vše vyřešilo bez dalších zbytečných problémů.

Budete i nadále hrát v tomto kasinu? 🤔