Problémy. Výběr z kasina RX

Ahoj, mám problém s výběry v RX Casinu.

Na svém účtu v RX Casinu mám 45 000 €. Zkoušel jsem vybrat, ale výběry byly vždy odmítnuty. Také mi zablokovali výběry z karty. Také mi snížili limit pro výběr kryptoměn z 5 000 € na 750 €.

S 45 000 EUR na účtu chápu, proč je to znepokojivé, zvláště pokud jsou vaše výběry opakovaně odmítány a dostupné možnosti výběru jsou stále omezenější.

Uvedlo vám kasino nějaký konkrétní důvod pro odmítnutí výběrů? A je váš účet již plně ověřen, bez jakýchkoli dalších dokumentů nebo šeků?

Také bych je požádal o vysvětlení, proč byly výběry kartou zakázány a proč byl váš limit pro výběr kryptoměn snížen z 5 000 EUR na 750 EUR.

Pokud budou i nadále odmítat výběry bez jasného vysvětlení, doporučuji podat nám stížnost a přiložit historii výběrů, snímky obrazovky změněných limitů a veškerou komunikaci s podporou.

Prozatím bych se také vyhýbal rušení výběrů jen proto, abych mohl pokračovat ve hraní s zůstatkem, dokud se situace nevyjasní.

Podpora kasina mi neposkytla žádné konkrétní vysvětlení. Vždycky mi říkají, že výběry vyřizuje finanční kancelář, a neřeknou mi konkrétně, proč jsou výběry odmítnuty nebo proč mi stanovili limit pro výběr. Můj účet je ověřený, protože mi jednou poslali 500 eur v kryptoměnách.

Díky za upřesnění.

Pokud vás podpora stále odkazuje na finanční oddělení, ale stále nedokáže vysvětlit, proč jsou výběry odmítány, proč byl snížen limit kryptoměn nebo proč byly výběry kartou zakázány, jsou to přesně body, které bych k vaší stávající stížnosti přidal.

Protože vaše stížnost je již otevřená, není třeba podávat další. Prosím, informujte tým pro stížnosti o všech nových snímcích obrazovky, zamítnutých pokusech o výběr a všech odpovědích, které od kasina obdržíte.

Předchozí výběr kryptoměn ve výši 500 € je také relevantní, protože ukazuje, že kasino bylo schopno alespoň jedenkrát úspěšně zpracovat výběr.

Vzhledem k tak velkému zůstatku bych se také vyhýbal nakládání se zbývajícími finančními prostředky, dokud se případ prověřuje.