Ahoj. Už 4 týždeň riešim neúspešne výber výhry z kasína Casinobello.com. Považujem ich už za nekorektných a hľadám pomoc nejakého ombudsmana.Prvýkrát od podania žiadosti o výber (2000 Eur) som čakala osem dní, potom som im písala,že som peniaze stále nedostala na účet, chceli výpis účtu,ktorý som im poslala.Tak mi ich pripísali znova na hráčsky účet,že si o nich mám zase požiadať (že bol nejaký problém technický). Znova som zadala výber, čakala 10 dní a znova nič neprišlo. Opakovane po mojich výzvach pripísali sumu na hráčsky účet a znova ten istý scenár,že mám požiadať o výber. Požiadala som znova o výber ,len som zadala o pár euro menej (1500 Eur) a ostatnú čiastku som použila v hre a na účte mi ostala ešte suma 300 Eur. No počas hrania ma zrazu zablokovali. Ihneď som ich žiadala o vysvetlenie. Môj účet bol verifikovaný úplne na začiatku bez žiadnych problémov-ani som nikdy nepoužila žiadne bonusy,nič. Ale dodnes nemám ani peniaze vyplatené a môj účet je zablokovaný! A oni mi odpovedajú len rovnako, že ma budú informovať! No nič sa nedeje! Považujem ich za podvodníkov! Má s nimi niekto rovnakú skúsenosť?
Problém s výberom + zablokovanie
Ahoj, mrzí ma, že máš takýto problém s kasínom. Avšak skúšal som sa dostať na kasíno ktorého url si poskytla a nedostal som sa tam pretože mi napísalo, že hráči zo Slovenska nemajú k tomuto kasínu prístup. Ako si sa tam teda dostala ty ? Je to správne kasíno, ktoré si v odpovedi zdieľala ?
Čo sa týka problému s výberom, tak vidím, že sa to už ťahá celkom dlho. Skúšala si sa pýtať kasíny aký je problém keď sa po zadaní výberu vždy tvoje peniaze vrátia na hráčske konto ? Skúšala si použiť aj inú metódu na vyberanie alebo stále tú istú ? Prečo ti kasíno zablokovalo účet ti vôbec nepovedalo áno ?
Myslím, že v tomto prípade odporučím založiť si sťažnosť tu na tomto linku, keďže kasíno neodpovedá a nemáš žiadny dôvod, ktorý by ti poskytli ohľadne tvojho výberu a blokácie účtu.
Pôjdeš do toho ?
