Podle toho, co popisujete, bych řekl, že jste byli jen smůlu. Obecně řečeno, ano, musíte vybrat peníze zpět na stejný způsob platby. Když vás požádali, abyste se vrátili zpět na e-peněženku, chápu, proč požádali o vklad (protože potřebovali zaregistrovat nový způsob platby do svého systému). Nechápu, proč zrušili také poslední výběr. Myslím, že osoba, která ji zrušila, nevěděla o předchozích číslech. Navrhuji, abyste se obrátili na zákaznickou podporu, popsali situaci a zeptali se jich, proč zrušili poslední výběr, když vám to předtím řekli.
According to what you're describing, I'd say you were just unlucky. Generally speaking, yes, you need to withdraw the money back to the same payment method. When they asked you to withdraw back to the ewallet, I can understand why they asked to to make a deposit (because they needed to register the new payment method into their system). But I don't understand why they canceled the last withdrawal as well. I think that the person who canceled it didn't know about the previous issues. I suggest you to contact the customer support, describe the situation and ask them why they canceled the last withdrawal when they told you to do that before.
Automaticky přeloženo:
