Ahoj Jaru,
Děkuji, že jste si udělal/a čas na prozkoumání mého případu. Vážím si toho.
Abych jasně odpověděl na vaše otázky:
• Kasino je Instaspin Casino.
• Ano, problém se týká bonusu s požadavky na sázení a her v živém kasinu.
• Ano, kasino mi zabavilo výhru (7 400,19 €) s tvrzením, že jsem porušil pravidlo maximální sázky 5 €, když byl bonus aktivní.
Existují však důležité detaily, které podle mého názoru byly přehlédnuty:
Kde k údajnému porušení došlo
Na automatech jsem nesázel více než 5 €.
Všechny sázky nad 5 € byly podány pouze v hrách živého kasina (živá ruleta / živý blackjack).
Co vlastně říkají Podmínky
Článek 14.3 uvádí maximální sázku 5 €, ale výslovně odkazuje na bonusové funkce „Buy and Gamble", což jsou mechanismy specifické pro daný automat.
Nikde v Podmínkách není výslovné prohlášení, že:
Limit 5 € platí pro živé kasino, nebo
Sázky v živém kasinu jsou omezeny na 5 €, dokud je bonus aktivní.
Živé kasino je výslovně povoleno pro sázení
Článek 15.6 jasně uvádí, že hry v živém kasinu přispívají k sázení (10 %).
To hráče rozumně vede k domněnce, že živé kasino je povoleno během bonusové hry.
Chování systému a dobrá víra
Všechny sázky v živém kasinu byly:
systémem akceptováno,
započítáváno do sázení,
povoleno, dokud sázka nedosáhne 100 %,
následovaná schválenou žádostí o výběr.
Nikdy se nezobrazovala žádná varování, blokování ani oznámení.
Načasování vymáhání
Kasino tuto interpretaci uplatnilo až po dokončení sázení a velké výhře.
To vytváří spíše zdání zpětného vymáhání než prevence.
Byla maximální sázka porušena „mnohokrát"?
Ano, sázky v živém kasinu nad 5 € se vyskytovaly – ale pouze proto, že je Podmínky jasně nezakazují a systém je výslovně povolil.
Vědomě ani úmyslně jsem neporušil žádné pravidlo.
Můj názor není, že pravidla maximální sázky jsou obecně neplatná – ale že v tomto případě je pravidlo nejednoznačně formulováno a nekonzistentně vymáháno, zejména pokud jde o živé kasino.
Hrál jsem v dobré víře, na základě:
písemné podmínky,
povolené hry,
a chování systému.
Doufám, že to situaci objasní.
Dejte mi prosím vědět, pokud potřebujete snímky obrazovky nebo konkrétní časová razítka.
S pozdravem,
Roni
Hi Jaro,
thank you for taking the time to look into my case. I appreciate it.
To answer your questions clearly:
• The casino is Instaspin Casino.
• Yes, the issue concerns a bonus with wagering requirements and Live Casino games.
• Yes, the casino confiscated my winnings (€7,400.19), claiming I violated the €5 maximum bet rule while a bonus was active.
However, there are important details that I believe have been overlooked:
Where the alleged violation occurred
I did not place bets above €5 on slots.
All bets above €5 were placed only in Live Casino games (Live Roulette / Live Blackjack).
What the Terms actually say
Clause 14.3 states a €5 maximum wager but explicitly references Bonus Buy and Gamble Features, which are slot-specific mechanics.
There is no explicit statement anywhere in the Terms that:
the €5 limit applies to Live Casino, or
Live Casino bets are restricted to €5 while a bonus is active.
Live Casino is explicitly allowed for wagering
Clause 15.6 clearly lists Live Casino games as contributing to wagering (10%).
This reasonably leads players to believe Live Casino is allowed during bonus play.
System behavior and good faith
All Live Casino bets were:
accepted by the system,
counted toward wagering,
allowed until wagering reached 100%,
followed by an approved withdrawal request.
No warnings, blocks, or notifications were ever shown.
Timing of enforcement
The casino only enforced this interpretation after wagering was completed and a large win occurred.
This creates the appearance of retroactive enforcement rather than prevention.
Was the max bet violated "many times"?
Yes, Live Casino bets above €5 occurred — but only because the Terms do not clearly prohibit them, and the system explicitly allowed them.
I did not knowingly or intentionally break any rule.
My position is not that max bet rules are invalid in general — but that in this case, the rule is ambiguously written and inconsistently enforced, especially regarding Live Casino.
I played in good faith, based on:
written Terms,
allowed games,
and system behavior.
I hope this clarifies the situation.
Please let me know if you need screenshots or specific timestamps.
Kind regards,
Roni
Automaticky přeloženo:
