Potřebuji pomoc moderátora - Odvolání ohledně uzavřené stížnosti na Lemon Casino (problém se stejným názvem)

Ahoj týme CasinoGuru,

Potřebuji pomoc moderátora s prošetřením mého případu. Poslal jsem dva e-maily (9. a 14. září) s kompletními ověřovacími dokumenty, ale zatím jsem neobdržel žádnou odpověď.

Moje předchozí stížnost ohledně Lemon Casina byla uzavřena kvůli vkladu od třetí strany. Jednalo se však o skutečnou lidskou chybu kvůli shodnému křestnímu jménu – já i můj kamarád se jmenujeme Dawid.

Již jsem vám na vaši e-mailovou adresu zaslal úplné oficiální PDF soubory z Erste Bank a cenzurované fotografie karty, abych dokázal, že transakce byla plně autorizována a že se nejedná o žádný podvod.

Mohl by mi prosím moderátor zkontrolovat nevyřízené e-maily a pomoci mi znovu otevřít tento případ pro spravedlivou mediaci? Můj registrovaný e-mail je: [email protected]

Děkuji předem,

David

Ahoj Davide, chápu, odkud tohle pochází, ale administrátoři fóra nemají nic společného s řešením stížností, takže navrhuji, abys svůj postoj vysvětlil mediátorovi pro stížnosti, vsadím se, že tomu prvnímu. Podle mého názoru problém spočívá v tvé upřímné chybě. Důsledky to ponese.

Pokud jsem mohl usoudit, nejde o podvod; jde o pravidla kasina, která stanoví, že takový čin povede k vymazání peněz, bez ohledu na to, jak poctivá chyba byla.

Opravdu se omlouvám.