Potřebujeme pomoc: Výhry přesahující 80 000 € byly zamítnuty! Bet24-7 (proti Odds BV) uzavřeno

Ahoj všichni,

Kontaktuji vás, protože jsem ve velmi frustrující situaci a doufám, že se s vámi podělím o zkušenosti ostatních hráčů.

To se týká kasina Bet24-7 (provozovatel: Versus Odds BV, které zřejmě částečně působí také pod názvem Modern World Entertainment BV).

Stručně řečeno, fakta:

Před časem jsem tam vyhrál přes 84 000 €. Když jsem se pokusil vybrat svou výhru, mé peníze byly kompletně zadrženy. Vysvětlení kasina: Údajně jsem porušil pravidlo maximální sázky (maximální vklad 20 €), když byl bonus aktivní. Jako „gesto dobré vůle" mi vrátili pouze původní vklad ve výši 20 €.

Důkazy:

Před uzavřením účtu jsem si uložil screenshoty. Z nich jasně vyplývá, že zůstatek na mém bonusu byl přesně 0,00 €. Částka 80 022,81 € byla celá na mém reálném zůstatku (vybratelné skutečné peníze) a byla zobrazena jako „Celková částka k výběru". Je tedy prokazatelně pravda, že v té době nebyl žádný bonus aktivní!

Aktuální překážka:

1. Kasino Bet24-7 nyní zcela ukončilo svou činnost. Jeho mateřská společnost Versus Odds BV však stále provozuje nespočet dalších webových stránek.

2. Už dříve jsem podal oficiální stížnost na CasinoGuru, ale bohužel byla uzavřena bez řešení, protože kasino zcela odmítlo spolupracovat.

3. Bývalý licenční úřad na Curaçau (Antily) mi od té doby e-mailem potvrdil, že ukončil činnost a již není odpovědný.

Moje otázky pro komunitu:

Měl někdo v poslední době podobné zkušenosti s Versus Odds BV a má snad tip, jak vyvinout tlak na mateřskou společnost?

Podařilo se někomu úspěšně projít procesem přes nový úřad na Curaçau (Curaçao Gaming Control Board / CADRE)?

Zná někdo advokátní kanceláře (ideálně s financováním soudních sporů), které podnikají kroky proti takovým subjektům a mají dobrou úspěšnost?

Jsem nesmírně vděčný za jakoukoli radu nebo kontakt. V sázce je obrovské množství peněz a nechci nechat tento nekalý incident jen tak bez povšimnutí.

Děkuji předem!

Dobrý den, četl jsem o tom, co se vám stalo, a jsem v šoku. Je smutné, že kasino tuto situaci s námi nevyřešilo, ale předpokládám, že k tomu měli své důvody. Skutečnost, že ukončili provoz, je dalším faktorem, který k vyřešení této situace rozhodně nijak nepomohl.

Abych byl upřímný, nejsem si jistý, jestli by tlak na mateřskou společnost stačil k tomu, aby vám kasino vyplatilo peníze. Pokud se do toho neplete ani licenční úřad, nedokážu si představit, jak jinak by se to dalo vyřešit.

Ale fakt mě to štve a byl bych moc rád, kdyby se s tím dalo něco dělat.

Pokud na něco přijdeš, nebo ti někdo dá nějakou radu, určitě mi dej vědět.

Na koho bych se mohl/a obrátit, aby mi případně pomohl/a?

Možná bych zkusil náš tým.

Nevím, jestli můžeme pokračovat, ale můžeme to zkusit.

To by bylo skvělé 🙌🏼 můžete mi s tím pomoct?

Jak jsem říkala, můžeme to zkusit, nevím, jak to dopadne. 🙂

Zde je odkaz na stížnost , popište svou situaci našemu týmu a počkejte, až se vám ozvoří.

Jsem zvědavý, co ti řeknou.

Moc vám děkuji! Podal jsem stížnost a jsem zvědavý, jestli můžu dostat nějakou pomoc. Po takovém incidentu je stále spousta aktivních kasin Versus Odds BV.

@jaroslav moc děkuji 🙌🏼

Viděl jsem, že stížnost nebude zveřejněna. Zřejmě jste to s námi v minulosti řešili a byli jsme na vaší straně, ale kasino se rozhodlo to neřešit ani nevyřešit, takže bohužel s tím nemůžeme nic víc dělat.

Omlouvám se, jestli jsem ti dal falešnou naději.

Moc vám děkuji za vaši snahu. Existuje nějaký jiný způsob, jak bych mohl někoho kontaktovat – regulační orgány nebo něco podobného?

Pokud je kasino zavřené, tak se obávám, že asi ne. 😕

Důrazně doporučuji kontaktovat SBGOK.

Co to je?

Nadace SBGOK pomáhá obětem vymáhat oprávněné nároky. Podporujeme vymáhání ztrát prostřednictvím vyšetřování, mediace a soudních sporů. V případě potřeby i na základě podmíněné odměny (bez nápravy žádná platba), takže váš úspěch se stane naším úspěchem.