Ahoj všichni,
Kontaktuji vás, protože jsem ve velmi frustrující situaci a doufám, že se s vámi podělím o zkušenosti ostatních hráčů.
To se týká kasina Bet24-7 (provozovatel: Versus Odds BV, které zřejmě částečně působí také pod názvem Modern World Entertainment BV).
Stručně řečeno, fakta:
Před časem jsem tam vyhrál přes 84 000 €. Když jsem se pokusil vybrat svou výhru, mé peníze byly kompletně zadrženy. Vysvětlení kasina: Údajně jsem porušil pravidlo maximální sázky (maximální vklad 20 €), když byl bonus aktivní. Jako „gesto dobré vůle" mi vrátili pouze původní vklad ve výši 20 €.
Důkazy:
Před uzavřením účtu jsem si uložil screenshoty. Z nich jasně vyplývá, že zůstatek na mém bonusu byl přesně 0,00 €. Částka 80 022,81 € byla celá na mém reálném zůstatku (vybratelné skutečné peníze) a byla zobrazena jako „Celková částka k výběru". Je tedy prokazatelně pravda, že v té době nebyl žádný bonus aktivní!
Aktuální překážka:
1. Kasino Bet24-7 nyní zcela ukončilo svou činnost. Jeho mateřská společnost Versus Odds BV však stále provozuje nespočet dalších webových stránek.
2. Už dříve jsem podal oficiální stížnost na CasinoGuru, ale bohužel byla uzavřena bez řešení, protože kasino zcela odmítlo spolupracovat.
3. Bývalý licenční úřad na Curaçau (Antily) mi od té doby e-mailem potvrdil, že ukončil činnost a již není odpovědný.
Moje otázky pro komunitu:
Měl někdo v poslední době podobné zkušenosti s Versus Odds BV a má snad tip, jak vyvinout tlak na mateřskou společnost?
Podařilo se někomu úspěšně projít procesem přes nový úřad na Curaçau (Curaçao Gaming Control Board / CADRE)?
Zná někdo advokátní kanceláře (ideálně s financováním soudních sporů), které podnikají kroky proti takovým subjektům a mají dobrou úspěšnost?
Jsem nesmírně vděčný za jakoukoli radu nebo kontakt. V sázce je obrovské množství peněz a nechci nechat tento nekalý incident jen tak bez povšimnutí.
Děkuji předem!
