Ahoj, jmenuji se Alberto Rivas.
Jsem ze Španělska a od 6. prosince Posido Casino nevrátilo 491 €, které jsem požadoval za výběr.
Už 15 dní se mi omlouvají a říkají mi, že mají velký objem žádostí o výběr a že mám počkat. To se mi ještě nikde jinde nestalo. Potřebuji pomoc.
Dnes večer testujeme nové hry – přeji hodně štěstí!
Ahoj, jmenuji se Alberto Rivas.
Jsem ze Španělska a od 6. prosince Posido Casino nevrátilo 491 €, které jsem požadoval za výběr.
Už 15 dní se mi omlouvají a říkají mi, že mají velký objem žádostí o výběr a že mám počkat. To se mi ještě nikde jinde nestalo. Potřebuji pomoc.
Dobrý den, je mi líto, že stále nemáte peníze a jelikož čekáte dva týdny, je dobře, že jste podal reklamaci .
Je zřejmé, že pokud má kasino hodně výběrů, je možné, že stojíte v nějaké frontě a pravděpodobně budete muset počkat o něco déle.
Bohužel je čas dovolených a asi bude rušno, i když by to nemělo trvat tak dlouho.
Každopádně pokud peníze nedostanete, náš tým kasino kontaktuje a pevně věřím, že se to změní.
Mohl byste nám prosím dát vědět, kdy se to stane, nebo jestli zjistíte něco nového?
Ahoj! Na vašem webu jsem podal stížnost a oni mi pomáhají získat peníze. Také při pokusu o zrušení výběru se zobrazí chyba. Peníze jsou zcela zmrazeny a kasino mi nedává žádné řešení. Po téměř 20 dnech čekání chci jen své peníze. Jen se vymlouvají a já ničemu nevěřím. Stalo se něco, o čem nevím a chci to vyřešit hned.
Dobrý den, obávám se, že očekáváte něco, co vám nyní nemůžeme poskytnout. Bohužel, proces stížnosti má daleko k živému chatování s agentem, takže obvykle trvá alespoň týden, než se věci dají do pohybu. Jelikož máme zítra Vánoce, čekal bych zpoždění.
Četl jsi to, prosím? Podívejte se prosím na svou stížnost + časovač 🙏
"Vzhledem ke zvýšenému objemu stížností v tomto ročním období vás prosíme o trpělivost při čekání na naše odpovědi. Naším cílem je zveřejnit každou stížnost do 48 hodin od odeslání, ale vyhrazujeme si až 7 dní na odpověď na případné následné komentáře. mějte prosím na paměti, že může trvat o něco déle, než bude vaše stížnost přidělena řešiteli, protože v současné době zpracováváme více než 900 stížností.
Velmi si vážíme vašeho pochopení. Přejeme vám krásné prázdniny a my se vám co nejdříve ozveme."
Časovač stížností navíc nyní ukazuje více než 4 dny na odpověď. Obávám se, že musíte být velmi trpělivý.
Jsem úplně zoufalá. Kasino mě informovalo, že moje čekání (25 dní) na můj výběr je způsobeno technickou chybou. Zrušil jsem to, požádal jsem o to znovu a nyní to zrušili. Požádal jsem je o vysvětlení a nyní mi řekli, že „můj poskytovatel plateb" to zrušil, když je to lež. Provedl jsem již více výběrů a neměl jsem žádné problémy. Navíc neuplynuly 3 pracovní dny. Ještě to nepřijali, aby věděli, jestli to moje banka zruší nebo ne. Je to škoda. Mám toho kasina dost. Nechtějí mi platit. to stačí.
Jen doufám, že kasino konečně odpoví na stížnost! Navzdory dobré historii má nyní více než 10 otevřených stížností bez dalšího pokroku. Nebudu vám lhát; to zní špatně.
Čekám na výběr 15 dní, zablokovali mě na chatu... nereagují na e-maily... ošidili mě o 500 €, pokud někdo zná způsob, jak je nahlásit, dejte mi prosím vědět
Dobrý den, již jsem Vám zde v tomto vláknu odpovídal.
Promluvme si o tomto problému v tomto. 🙂
Dostal jsi peníze od Posida?
Dobré odpoledne, přišel jsem si stěžovat na svůj výběr. Čekám na své peníze už týden a zatím se nic neděje.
Jak dlouho trvalo, než peníze byly přijaty?
Dobrý den, rychlost výběrů se může do jisté míry měnit, takže ji bohužel nemůžeme předvídat. Na základě nedávné historie však kasino není známé svými rychlými výběry. Neváhejte si prohlédnout fórum a dozvědět se více.
Víte o nějakém problému souvisejícím s vaším výběrem? Mohli byste nám prosím sdělit, zda jste již proces ověření dokončili, nebo zda není vyžadován?
Pořád nic nedostávám, vždycky mi dávají stejnou odpověď ohledně výběrů.
Dobrý den, rychlost výběrů se může do jisté míry měnit, takže ji bohužel nemůžeme předvídat. Na základě nedávné historie však kasino není známé svými rychlými výběry. Neváhejte si prohlédnout fórum a dozvědět se více.
Víte o nějakém problému souvisejícím s vaším výběrem? Mohli byste nám prosím sdělit, zda jste již proces ověření dokončili, nebo zda není vyžadován?
Aida, nic není pořád stejné
Aida, nic není pořád stejné
Rozumím, takže je to „jen" zpoždění způsobené spoustou žádostí o výběr. A co krok nutný k samotnému výběru? Jsou to vaše první dva výběry, nebo jste už někdy v minulosti úspěšně vybrali?
To by nám mohlo dát nějaké další vodítka, alespoň ohledně postupu KYC, myslím.
Nejsem si jistý, jestli jsem se o tom zmínil, ale toto konkrétní kasino nám v minulosti vykazovalo podobná zpoždění a hráči byli nakonec vyplaceni, jak jsem viděl v sekci stížností. Tehdy však byla nutná trpělivost.
Už jsem před rokem dělal dva průzkumy, ale nikdy mi to netrvalo tak dlouho.
Rozumím; mohlo by to naznačovat, že služby nejsou v tuto chvíli příliš srovnatelné. V každém případě můžeme jen čekat na jejich odpověď nebo komentář k záležitosti s podrobnějšími informacemi.
Ok, nemám jinou možnost než čekat a kázat, že platíš, děkuji.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
