NEVKLADEJTE PENĚZY U 22BET ANI V ŽÁDNÉM KASINĚ S LICENCÍ NA CURAÇAO.
Jsem ve složité situaci kvůli známkám podvodu, nedostatku transparentnosti a nedostatku legitimity v online kasinu.
Asi před dvěma měsíci, mezi 2. a 4. červnem, jsem vyhrál 8 000 eur. Předtím jsem si na webu nevšiml ničeho neobvyklého. Vkládal jsem, vyhrával, nevybíral, ale hra probíhala hladce. Poté jsem v průběhu měsíce provedl více než 40 vkladů a všiml jsem si podivného chování:
- RTP připsané na můj účet je naprosto nulové. Ani zdaleka se neblíží teoretické hodnotě her. Jsou to ty samé hry, ve kterých jsem několik dní po sobě vyhrával.
- Chyby při přihlašování, načítání hry, zavírání hry uprostřed relace a vysoká latence během hraní.
- K účtu se můžete přihlásit pomocí propojené e-mailové adresy nebo čísla mobilního telefonu. No, až do dne, kdy jsem vyhrál, jsem k němu měl přístup pomocí své e-mailové adresy. Od té doby mi to umožňuje přístup pouze pomocí mého telefonního čísla a když se pokusím přihlásit pomocí svého e-mailu, hlásí se, že heslo je nesprávné.
- Žádám kasino o vysvětlení, žádám o informace o svém účtu, jako je použitá RTP, žádám o generátory náhodných čísel a certifikáty kvality softwaru a her... a oni mi neposkytnou nic z toho, co žádám. Informace a dokumentaci, na které mám plné právo.
- Reagují automatickými zprávami a vyhýbavými odpověďmi. Prostě tvrdí, že je vše v pořádku, ale postrádají transparentnost, protože mi neposkytují žádnou dokumentaci, která by to podložila.
Mám screenshoty všech vkladů a excelové tabulky se všemi sázkovými záznamy od měsíce předtím, než jsem tuto částku vyhrál, až do dneška. A ukazuje to, jak ode dne, kdy jsem vyhrál 8 000 €, byly výhry minimální, nulové, s RTP mnohem nižším než 30 %, když teoretická míra v těchto hrách je alespoň 95 %. Je zřejmé, že jsem prohrál 8 000 € a mnohem víc. Od toho dne existuje mnoho náznaků, že účet unikl. Kontroloval jsem to na fórech, přes chatgpt a hledal jsem informace z mnoha zdrojů a všechno, všechno, všechno nasvědčovalo tomu, že účet byl zablokován. Nemluvě o nedostatku transparentnosti vůči zákazníkovi.
Neexistuje tedy žádná šance, žádná legalita, žádná transparentnost a vysoká míra zpronevěry a manipulace s hrami nebo účtem.
Jsem si jistý, že když se mi podaří oslovit správné lidi, všechno to vyjde najevo. Ale protože se jedná o zahraniční kasino, ignorují to. Španělská stížnost nebo žaloba je k ničemu a už jsem se pokusil kontaktovat úřad pro regulaci hazardních her na Curaçau, ale nedostal jsem kladnou odpověď. Říkají, že nejsou zodpovědní za mediaci. Říkají, že mohou vyšetřit, ale nemohou mě o tom informovat. Také nezaručují, že to udělají. Navíc dostanu automatickou odpověď.
Teď nemám co říct. Nevím, co jiného mám dělat, ale udělám maximum pro to, aby se provedl důkladný výslech nebo dosáhlo urovnání.
Chci vrácení všech plateb provedených od 1. června 2025.
Zdravím a moc děkuji, pokud jste si vše přečetli.
NEVKLADEJTE PENĚZY U 22BET ANI U ŽÁDNÉ JINÉ LICENCOVANÉ SPOLEČNOSTI NA CURAÇAO.
