Ověření výběrů Bet7

Připojili jste se k této stránce vložili jste hráli měli 700 v zůstatku se pokusili vybrat, řekli, že museli projít ověřením, abyste dostali zaplaceno, stále čekám, mluvili s online podporou a byli odfláknuti tolika výmluvami, proč mají povoleno obchodovat ve Velké Británii, podvodníci

Mohu se zeptat, kdy jste požádali o výběr a zaslali jste všechny dokumenty potřebné k ověření?

Podle mého názoru je pro hráče z vaší země vždy lepší zůstat u kasin s licencí UKGC. Nemyslíte?🤷‍♀️

Nezáleží na tom, v jaké zemi to je, když podvádí zákazníky, kteří berou zálohu, a nedovolí vám vybrat

Zde máte naprostou pravdu, měl jsem na mysli konkrétně vaši zemi. Ale stále jsi mi neodpověděl na otázku.🤔

Určitě mohu hrát v jakékoli zemi, která má britské hazardní účty

Čeká se na ověření přes týden

Děkuji ti za odpověď. Poslali jste všechny potřebné dokumenty? Obvykle dáváme kasinům 14 celých dní na dokončení procesu. Doufám, že váš účet bude brzy ověřen. Dejte nám prosím vědět o jakýchkoli změnách.

Stížnost ohledně Betsevenu – výběr 4 500 € opakovaně zrušen

Podávám tuto stížnost ohledně nevyřešeného problému s výběrem u Betseven.

Momentálně mám na svém účtu u Betseven přibližně 4 500 EUR, které se už asi 30 dní snažím vybrat na svůj účet u Skrillu.

Můj účet byl plně ověřen a můj proces KYC byl dokončen. Nebyly mi sděleny žádné zbývající požadavky na ověření.

Hlavní problém je, že pokaždé, když podám žádost o výběr, Betseven nechá žádost čekat na vyřízení přibližně 15 dní, po kterých je výběr zrušen. Poté dostanu pokyn k podání nové žádosti o výběr.

Tento postup jsem již několikrát zopakoval.

Během tohoto období jsem denně kontaktoval živý chat Betsevenu. Jedinou odpovědí, kterou důsledně dostávám, je, že můj výběr bude zpracován „co nejdříve", ale nedostal jsem žádné konkrétní datum platby ani jasné vysvětlení opakovaných zrušení.

Také jsem kontaktoval Betseven e-mailem, ale neobdržel jsem žádnou věcnou odpověď na daný problém.

Nezpochybňuji žádný herní výsledek ani bonusové podmínky. Moje stížnost se týká vyplacení mého stávajícího zůstatku ve výši přibližně 4 500 EUR.

Také jsem podal stížnost příslušnému regulátorovi hazardních her v této věci.

V tomto okamžiku žádám Betseven o poskytnutí:

1. Jasné vysvětlení, proč jsou mé výběry opakovaně rušeny.

2. Potvrzení, že můj zůstatek ve výši přibližně 4 500 EUR je i nadále plně splatný.

3. Potvrzení, zda platbě brání nějaké zbývající požadavky na KYC, AML nebo jiné požadavky na dodržování předpisů.

4. Přesný důvod, proč výběr v současné době nelze zpracovat na Skrill.

5. Jasný časový rámec pro úhradu dlužné částky.

Jsem ochoten spolupracovat s jakýmkoli legitimním ověřením nebo požadavkem na splnění požadavků. Nicméně po přibližně 30 dnech opakovaného rušení výběrů a bez konkrétního data platby se domnívám, že tato záležitost vyžaduje formální zásah.

Doufám, že Casino Guru pomůže získat od Betsevenu jasné vysvětlení a především vyřešit nedoplatek na výběru 4 500 €.

Hezký den a vítejte na fóru.

Doufám, že se na jednu věc podíváme. Pokud tomu dobře rozumím, podali jste stížnost regulačnímu orgánu a očekáváte, že Casino Guru provede vyšetřování. Chápu, co tím myslíte, ale obvykle se jedná o dva oddělené kroky. Pokud jde o AOFA, obávám se, že to není problém.

Moji kolegové z týmu pro stížnosti rádi vaši žádost o stížnost projednají; stačí ji odeslat. Chci se však ujistit, že jste si prohlédli recenzi kasina, zejména skóre vyřešení stížností. Upřímně řečeno, věci nevypadají dobře.

V každém případě prosím podejte stížnost zde: https://casino.guru/complaints/create

Slušné kasino by vám s největší pravděpodobností navrhlo jinou platební možnost, která by vám umožnila výběr. Ptali jste se na tuto možnost podpory? Dokážu si představit, že to bude součástí stížnosti, protože je to obvykle nejjednodušší řešení.

Dobrý den... Odeslal(a) jsem hlášení pomocí odkazu, který jste mi dal(a). Stále jsem neobdržel(a) odpověď a web mi stále nevyplatil(a) peníze. Nechám zde obrázek, který ukazuje pokusy o výběr.

Dobrý den, vidím, že tento příspěvek už není aktuální, protože jste v kontaktu s Tomášem. Doporučuji zkontrolovat časovač nebo počkat na oznámení. Mediátoři obvykle reagují v daném časovém rámci, nebo bych měl říct, že dělají, co mohou, aby tak učinili. 🙏

Ahoj, odpověděl jsem přes odkaz, který jsi mi dal/a, a pak se mi ozval tvůj kolega Tomáš. Situace se nezměnila. Na stránkách Bet7 mluví jen o zpožděních; už přes měsíc se opakují stejné reakce, zadržují mi peníze, aniž by mi poskytli jakoukoli konkrétní odpověď.

Ano, chápu to. Přál bych si, abych pro vás mohl udělat víc; upřímně řečeno, od stížnosti se očekává pokrok, i když to nějakou dobu trvá.

Ať si Tomáš posbírá, co se dá, a uvidíme, jestli toto kasino na situaci zareaguje spravedlivým způsobem.