Ahoj,
Zaregistroval jsem se u Betlabelu asi před 2,5 týdny (chtěl jsem vyzkoušet nového poskytovatele, protože ten můj současný má neustále technické problémy), vložil jsem 500 € a pak vyhrál 22 €. Vím to jistě, protože se stále můžu přihlásit a vidět zůstatek na svém účtu.
Poté, co všechno proběhlo tak dobře, jsem si samozřejmě chtěl vyzkoušet metody výběru, ale účet byl okamžitě přepnut do omezeného režimu a já už nemůžu sázet, hrát v kasinu, nic vkládat ani vybírat.
Pak začal obvyklý proces ověřování KYC a bylo vyžádáno mnoho dokumentů, fotografií atd. Bohužel se všechno dělalo po částech – jedna věc byla požadována, já ji odeslal a pak přišla další žádost. To vše trvalo poměrně dlouho a působilo to jako úmyslná zdržovací taktika.
Žádné další dokumenty nebyly požadovány už asi dva týdny, nicméně účet je stále v tomto omezeném režimu a podpora stále reaguje stejnými starými prázdnými frázemi o tom, jak se omlouvají a že musím být trpělivý. Zpočátku říkali, že vše musí být zpracováno striktně postupně a že budu muset čekat až 72 hodin, ale teď jen říkají, že bezpečnostní specialisté jsou přetížení a že urychlené zpracování není možné. Bezpečnostní specialisté ( [email protected] Na e-maily s dotazem na stav však vůbec nereagují.
Jsem neuvěřitelně frustrovaný a už nevím, co mám dělat. Zažívají ostatní lidé totéž s Betlabelem? Co jiného můžu dělat? Dokonce i můj návrh, aby si ponechali výhru 22 € a vrátili mi pouze původní vklad, byl zamítnut. Obávám se, že už svých 500 € nikdy neuvidím.
