Snažím se zjistit, v čem je problém. Vše ostatní bylo ověřeno. Kromě mého dokladu o trvalém pobytu jsem nahrál čtyři různé dokumenty, abych je mohl ověřit. To je tak frustrující. Všechno, co chci, jsou moje peníze.
Začněte prosím informacemi o tom, ve kterém kasinu jste tento problém zaznamenali.
Znáte možná důvod odmítnutí?
Doufám, že to společně dokážeme rozlousknout a brzy si to budete moci ověřit.
Ahoj!
Podařilo se vám ověřit váš účet? Pokud ne, jsme tu pro vás.
Dejte nám vědět.
KYC doklad o místě bydliště. Nejprve jsem poslal telefonní účet, nebyl přijat. Pak jsem poslal účet za pojištění domácnosti, který je na mé domácí adrese...neakceptován. Také bankovní výpis z vkladů, které jsem provedl do kasina, nebyl přijat, ale je vyžadován bankovní výpis ukazující všechny transakce na účtu... počínaje nákupem mléka a chleba. Vklady byly provedeny u společnosti Zimbler. Myslím, že je to obtěžování a je to v rozporu se zákonem o ochraně údajů? (na pozadí je žádost o stažení, která byla zamítnuta z důvodu nedostatku příslušných dokumentů)
Vidím, že jsem vám právě psal o tomto problému v jiném vlákně. O jaké kasino se ve vašem případě jedná? Myslím, že by to mohlo stačit kasino jako důkaz o pobytu, který jste poskytli, ale když se ptají na konkrétní věci, zjevně to má svůj důvod. Myslím, že bez toho se nemůžete posunout, pokud chcete vybrat své peníze.
Každopádně zkusme rozhovor udržet v jednom vláknu, prosím.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
