Před více než pěti měsíci jsem e-mailem požádal o vrácení peněz. Navzdory každodennímu sledování jsem nikdy nedostal jedinou odpověď na své e-maily. V zoufalství po odpovědích jsem se téměř denně obracel na jejich živý chat, jen abych se setkal se stejnými zadržujícími a neužitečnými zprávami.
K mé frustraci se Instant Casino rozhodlo zablokovat mě na Telegramu, Twitteru, Instagramu a Facebooku, čímž účinně odřízlo všechny ostatní komunikační kanály.
Po měsících vytrvalosti live chat konečně potvrdil, že moje refundace se zpracovává. Dokonce mám důkaz o těchto rozhovorech. Přesto jsem po týdnech stále nedostal své peníze.
Tato situace je nepřijatelná. Nedostatek komunikace, špatné služby zákazníkům a přímé vyhýbání se odpovědnosti je děsivé. Jen získat zpět to, co mi právem patří, by nemělo trvat měsíce neúnavného úsilí.
