Okamžitě nahlaste hazardní společnosti

Hrál jsem blackjack a úplně mi zamrzla obrazovka, viděl jsem karty, které jsem dostal, ale vůbec jsem neměl šanci hrát, protože obrazovka úplně zamrzla. Když ruka skončila, obrazovka se znovu rozsvítila a já viděl, že jsem prohrál. Kontaktoval jsem zákaznický servis a poslal jsem snímky obrazovky, které jasně ukazovaly problém, ale jejich technik neviděl nic špatného a odmítá vrátit peníze. Kam bych se měl podle vás obrátit? Tady opravdu nejde o peníze, ale o ostatní ve stejné pozici. Děsí vás pomyšlení, kolik dalších lidí prochází stejnou věcí a ztrácí peníze takovým způsobem. Kam se mám obrátit?

Ahoj,

Řekl bych, že nejlepší bude kontaktovat poskytovatele her. K tomu doporučuji získat vaši úplnou herní historii, protože to by měl být hlavní argument, že se během výše zmíněné relace něco pokazilo.

Alternativou by bylo kontaktovat poskytovatele licence, i když může být snazší začít nejprve s poskytovatelem hry.

Pokud mohu přidat svůj pohled na věc, myslím si, že dobrý vztah se zákazníkem stojí za pár babek, takže má smysl být velkorysý, i když jejich technici nenašli chybu. Jedno jednoduché gesto by tuto situaci vyřešilo mnohem lépe, říkám.

Každopádně, chcete sdílet jméno kasina? Alespoň si můžeme ověřit jeho licenční oprávnění a celkovou důvěryhodnost, kterou zde označujeme jako Index bezpečnosti 👈

Slyšeli jste o tom, možná?

Ahoj,

Poskytovatelem je Pragmatic, určitě u nich situaci prověřím a uvidíme, zda to případně mohou vrátit. Vysvětlím jim celou situaci a pošlu screenshoty. Děkujeme za vaši pomoc, velmi si toho vážíme.

pozdravy

Dejte nám prosím vědět, jak to půjde s poskytovatelem hry. Můžu se zeptat, ve kterém kasinu to bylo? Jen ze zvědavosti.