Oficiální stížnost na online kasino Sankra11

Dobrý večer,

Chtěl/a bych podat Oficiální stížnost na online kasino Sankra11

Už minulý týden jsem žádal o sebevyloučení/uzavření účtu. Místo aby však okamžitě vyřídili mou žádost, přesvědčili mě, abych pokračoval ve hře, a v pondělí mi nabídli cashback, který jsem přijal. Poté jsem nadále prohrával peníze.

V pondělí jsem jasně zopakoval, že chci definitivní sebevyloučení, ale dodnes k němu nedošlo a můj účet zůstává aktivní. Mezitím jsem nadále dostával propagační zprávy a bonusy a nedávno mi byla znovu zaslána nabídka, přestože jsem požádal o trvalé ukončení.

Domnívám se, že kasino řádně nezavedlo postupy zodpovědného hraní a nerespektovalo mou žádost o sebevyloučení, což vedlo k tomu, že jsem nadále vkládal a prohrával peníze.

Žádám o přezkoumání mého případu a dodržování pravidel zodpovědného hraní ze strany kasina, jakož i o možnost vrácení mých vkladů provedených po původní žádosti o sebevyloučení.

Moc vám děkuji za váš čas.

S pozdravem,

Emmanouil Christakis

Také nadále posílají bonusy, konečně jsem je našel v živém chatu a oni mě zablokovali a já se prostě odpojil od svého účtu, čímž přerušil konverzaci, a už jsem nikdy nedostal odpověď na vrácení vkladů, které jsem ztratil z vlastní vůle, ano, ale kvůli nim, protože jim od včerejška říkám, aby mě zavřeli, protože projídám spoustu peněz a oni to nedělají, i když jsou za to zodpovědní.

Dobrý den, bohužel nepřijímáme žádosti o stížnosti zveřejněné na fóru. Prosím, prostudujte si pokyny a formulář žádosti; poté se na to podívá náš kolega.: https://casino.guru/complaints/create 👈

Existuje však velký rozdíl mezi běžným uzavřením účtu, které obvykle končí retenčními aktivitami z kasina, přesně jak popisujete, a sebevyloučením z důvodu závislosti na hazardních hrách, které by mělo vést k okamžitému uzavření účtu bez možnosti jeho opětovného otevření.

Hlavním bodem stížnosti tedy bude: informovali jste kasino o závislosti na hazardních hrách? Připravte si prosím důkazy podporující selhání kasina a vaši žádost. To nakonec proces urychlí.

Nebojte se, tady na fóru nás můžete vždy informovat.

Nemůžu si stěžovat, protože nahoře musím napsat kasinu, ale systém to sankra11 nezobrazuje.

Dobrý den, prosím, podívejte se na to znovu. Co se skrývá za tím seznamem? „Není kasino v seznamu?" Měli byste místo toho použít tuto možnost. Nebojte se, systém to už zvládne.

Zkuste to, prosím.