Předem se omlouvám za velkou porci slovního salátu, kterou jsem vychrlil níže.
Dnes jsem se zaregistroval na Phoenix888au.com a po hraní nového registračního bonusu jsem vložil 50 $ a získal bonus 10 $. Pravidla bonusu: Převrácení 2x vkladu a 3x obrat zůstatkového bonusového kreditu (180 $). nelze použít s jiným bonusem, nelze si koupit funkci/uložit hru a před výběrem musí být splněny požadavky na obrat.
Přetočil jsem a otočil více, než bylo potřeba.... v 1. fázi jsem měl kredit téměř 1 000 $, ale hloupě jsem pokračoval, dokud kredit nespadl na 400,20 c. Nekoupil jsem si žádné funkce a nevím, jak uložit funkci....takže jsem splnil všechna pravidla, požádal jsem o zaplacení id za platbu osko ve výši 400,20 $ na můj bankovní účet....časovač výběru narazil na 5 minut omezený čas a stav se změnil na zpracování. Čekal jsem 30 minut a pak jsem se v živém chatu zeptal: "Jak dlouho obvykle trvá proces výběru?"
nejednoznačná odpověď zněla „buďte prosím trpěliví, drahá, kontrolujeme, co potřebujete k výběru výher".
Po dalších 30 minutách jsem se zeptal znovu a bylo mi řečeno
"trpělivost, kamaráde. Nyní pro vás zpracováváme výběr"
uběhlo dalších 30 minut, které už neuvidím, což mě přimělo ptát se tématu po čtvrté.
reakce... "buďte trpěliví, ok, drahý příteli. Potvrzení výběru posíláme, jako když výběr dokončíme, na účet ya, takže čekejte, ok kámo, brzy uvidíte prostředky v bance"
O 5 minut později se stav změnil na odmítnuto a zpráva zněla: "Kamaráde, váš výběr je zamítnut a zůstatek propadne. Hodně štěstí příště."
Zeptal jsem se, proč to odmítl, a bylo mi řečeno, že „celá historie sázek ukazovala, že jste uložili hlavní hru"
Zeptal jsem se na podrobnosti o tom, jak, jakou hru, čas a snímek obrazovky jejich zjištění. Bylo mi řečeno
"argumentace nemění to, co jste udělali, takže porušení je potrestáno, jak vám web jasně říká."
Řekl jsem, že jsem nikdy neporušil pravidla na žádné stránce a hrál jsem normálně, a hlavně nevím, jak uložit hlavní hru. Pokračoval jsem v tom, že nechci znovu udělat stejnou chybu, aby mi mohli odpovědět na mé otázky týkající se údajného porušení.
Dostal jsem 3 odpovědi od různých zaměstnanců, že „hádky a spam nás nepřinutí měnit pravidla"
Zeptal jsem se jich na důvod, proč jako zákaznický servis odmítají odpovídat na otázky týkající se servisu od zákazníka.
Těch 400,20 $ bylo vráceno zpět do mé peněženky, jak je možné vybrat nebo hrát. Pokusil jsem se hrát, abych jen vymazal 20c a vybral dokonce 400 $, ale neměl jsem přístup k ničemu, co bych mohl hrát, protože vyskakovací zpráva ve smyčce byla "získat herní kreditní účet se nezdařilo". Pokusil jsem se odvolat a byl jsem odmítnut, těsně následován tímto klenotem zprávy
"OK, odpovím na otázky, ale mnohem poté, co dokončím obsluhu všech členů v čekající řadě, u seeit je nyní nejvyšší čas drahá a já jsem zaneprázdněn, ale teď ne pro tebe. Vážení, počkej laskavě"
Řekl jsem, že jsem čekal už 3,5 hodiny, takže pokud by nemohla odpovědět, mohla by najít někoho, kdo by mohl, a také jsem potvrdil, proč, pokud došlo k porušení, byly moje $ neustále posílány zpět do peněženky jako dostupný kredit.
Dostal jsem odpověď od někoho, kdo je uveden jako PhoenixSupervisor: „herní tým prošel všechny vaše herní záznamy a historii sázek a ve skutečnosti nebylo zjištěno porušení pravidla, jako je funkce ukládání hry, takže výběr peněz není povolen. propadl"
Řekl jsem (navzdory tomu, že neumím plynně v jakémkoli dialektu hlouposti, kterou mluvila), bylo mi křišťálově jasné, co udělali a proč si myslí, že to dokážou, ale důrazně jsem je požádal, aby přestali opakovat odpovědi na otázky, KTERÉ JSEM SE NEPETAL, a odpovězte jen na ty, které jsem udělal .
Odpověď zněla: „Hádka a spam botů, aby porušení nezmizelo, znamená to, že nedostanete peníze, protože jste se dopustili porušení možného pro hru s funkcí save buy a je špatná věc pro pravidla napsaná na webu"
Před 2,5 hodinami jsem napsal "@phoenixsupervisor proč mi neukážeš moje údajné porušení? Nevím, jak uložit funkce nebo hry a rozhodně nechci dělat to, co jsem údajně mohl udělat znovu, kdykoli v budoucnu nebo minulost...nicméně protože se zdálo, že mé otázky zmizely jako zdravý rozum vašich zaměstnanců, stále nevím, jak, co, kdy nebo dokonce jestli jsem to skutečně udělal, ať už to bylo, bylo nebo mohlo být, ale pravděpodobně to tak nebylo není hotovo na prvním místě a dále se zdá, že váš tým hraje na schovávanou s důkazy, takže se stávám zranitelným vůči dalšímu útoku VAŠE SPOLEČNOSTI, ROZHODLA SE SI PODRŽET MÉ PENÍZE A BUDE SE STÁLE VYHÝBAT ODPOVĚDNÝM ČINNOSTÍM NA VÁS, ABYSTE POSKYTLI DŮKAZ NA PODPORU VAŠE KRÁDEŽ, takže jsem v riziku, že znovu přijdu o své peníze, což nechci, aby se stalo"
Vůbec mě to nepřekvapuje, teď nemůžu chatovat přes kartu živého chatu, ale to mě nezastaví.
prosím pomozte JAKOUKOLIV RADOU, JAK ZÍSKAT SVÝCH 400 $
Apologies in advance for the large serving of word salad I've spewed forth below.
I registered with Phoenix888au.com today & after playing new registration bonus I deposited $50 & took a $10 bonus. Rules of bonus: Roll-over x2 of deposit & turnover x3 of balance bonus credit ($180). cannot use with other bonus, can't buy feature/save game & turnover requirements must be met before withdrawal.
I rolled & turned over more than required.... at 1 stage i had nearly $1000 credit but stupidly kept going until credit was down to $400.20c. I didn't buy any features & I don't know how to save a feature....so because i met all rules I requested pay id for osko payment of $400.20 to my bank account....the withdrawal timer hit the 5min capped time and the status changed to processing. I waited for 30min then in live chat I asked "how long does the withdrawal process usually take?"
the ambiguous response was"kindly be patient dear ya we are on checking you needs for to withdraw winnings".
After another 30mins I asked again & was told
"patience mate ya. We are processing withdrawal now for ya"
another 30mins passed that I'll not see again which had me asking themafor 4th time..
response... "be patient ok dear mate. We send withdrawal confirm as when we do finish withdrawal to account ya, so wait ok mate soon you will see funds in bank"
5mins later the status changed to rejected & message was "mate your withdrawal is rejected and balance forfeited. Better luck next time ya"
I asked why it rejected & was told "all history of bets showed you saved feature game"
I asked for details of how, what game, time & a screenshot of their findings. I was told
"arguing doesn't change what you did so violation is punished as website clearly tells you".
I said that ive never violated rules on any site & I played as per normal, and mist importantly I don't know how to save feature game. I contonued to say i didnt want to make same mistake again so could they please answer my questions surrounding the alleged violation.
I received 3 replies from different staff saying "arguments and spam wont make us change the rules"
I asked them for a reason why they, as customer service refuse to answer questions for service from a customer.
The $400.20 was returned back to my wallet as available to withdraw or play. I attempted to play to just clear the 20c & withdraw even $400 but I couldn't access anything to play because "get game credit account failed" was the popup message on loop. I tried to withdraw & was rejected, followed closely by this gem of a message
"ok, I will answer questions but much AFTER I finish servicing all members in the waiting line, u seeit is now peak time dear and I am busy but not for you now. Dear wait kindly"
I said I'd waited already for 3.5hours so if she couldnt reply could she find someone who could, also confirming why, if a violation existed, did my $ keep getting sent back to wallet as available credit.
Got a response from someone listed as PhoenixSupervisor "the game team have went all over you game records and bet history & they no indeed it has been found a violation is indeed done for a rule such like save game feature so no allowing withdraw you money is forfeited"
I said (despite me not being fluent in whatever dialect of stupidity she spoke) I was crystal clear what they did and why they think they could do it but firmly asked they stop repeating answers to questions I DIDNT ASK & just answer the ones I did.
The reply was "arguing & bot spam not make violation go away it means not get money becorse you did a violation possible for feature game save buy and is bad thing for rules wrote on the website"
2.5 hours ago I wrote "@phoenixsupervisor why won't you show me my alleged violation? I don't know how to save features or games and I most definitely do not want to do whatever i allegedly might have done again anytime in the future or the past...however because my questions seemed to have vanished like the common sense of your staff I still dont know how, what, when or even if i actually did it whatever it is, was, or might have been but probably wasn't done in the 1st place and further to this your team seems to be playing hide n seek with evidence so that im rendered vulnerable of another attack of YOUR COMPANY DECIDED TO KEEP MY MONEY AND WILL KEEP AVOIDING RESPONSIBLE ACTIONS OF ONUS ON YOU TO GIVE PROOF TO SUPPORT YOUR STEALING so I am at risk of losing MY money again which i dont want to happen"
Not surprised at all, now I am unable to chat via the live chat tab but that won't stop me.
please help ANY ADVICE ON HOW TO GET MY $400





