OBVINĚNÍ Z VYTVOŘENÍ DUPLIKÁTU.

AHOJ. TOHLE BYLA PŘEDSTAVENÍ PANÍ WERONIKA Z GURU CASINO.

ICE CASINO ZOBRAZTE MŮJ DUPLIKÁTNÍ ÚČET, KDYŽ JSEM ZAPLATIL BLOK. MŮJ HLAVNÍ MAX ÚČET BYL SAMOZŘEJMĚ OVĚŘEN. ZOBRAZENÉ OSOBNÍ ÚDAJE JSOU TOTOŽNÉ S MÝMI. ZMĚNĚNO JSOU POUZE TELEFONNÍ ČÍSLO A E-MAIL. ÚČET NENÍ OVĚŘEN, BONUS NĚKDO VYUŽIL BEZ DEPO. ŽÁDNÝ JINÝ KONZISTENTNÍ PŘÍKLAD.

PAN. WERONIKA SE ZEPTOVALA NA ÚDAJE O OSObě, KTERÁ ÚČET VYTVOŘILA. NEJPRVE JSEM BYL V ŠOKU, ALE OBJEVIL JSEM CELÉ TELEFONNÍ ČÍSLO. A V DIGITÁLNÍM TELEFONNÍM SEZNAMU JSEM DOSTAL INFORMACI O ADRESE MAJITELE TELEFONNÍHO ČÍSLA, MÉ MĚSTO JE MALÉ, UKÁZALO SE, ŽE TO BYLI MANŽEL MÉHO SVNÍCE,

VŠE JSEM VE SPORU POPSAL ' BOHUŽEL NIKOHO NEZAJIMALO CO JSEM NAPSAL. PANÍ. WERONONIKA SE PRÁVĚ ptala NA DATUM NAROZENÍ. OKAMŽITĚ JSEM ZOBRAZIL, ŽE TO BUDE ŠPATNĚ. A POŽÁDAL JSEM O E-MAILOVOU ADRESU REGULAČNÍHO ORGÁNU.

WERONIKA POUZE DODALA ČÍSLO PŘEDPISU A SPORU UZAVŘELA. TATO DÁMA SE MĚ CHOVALA HORŠÍ NEŽ ŽIVÝ CHAT. I když NĚKDY ODPOVÍDALI NA OTÁZKY. ROZUMÍM, ŽE V PŘEDPISECH JE BOD "MÁM 2 OTÁZKY."

1 PROČ JE KYC? TAKOVÝM PŘÍPADŮM CHCEME PŘEDCHÁZET A OVĚŘIT OSOBNOST, ZDA NEEXISTUJE KLON.

2, JAKÉ ČINNOSTI BY MĚL PROVÁDĚT BĚŽNÝ HRÁČ, KTERÝ SE OVĚŘIL, ALE NEVÍ, ŽE SI UŽ VYTVOŘIL ÚČET... PODÍVEJTE SE PROSÍM NA MOU DIZERÁTKU, POKUD NEMÁTE TAK TAM, PALEZNE VÍTE

Ahoj. Je nám líto, že vám Veronika spolu s naším reklamačním týmem nemohli dále pomoci s reklamací . Poznamenala tam: "Omlouvám se, ale zdá se, že oba účty mají stejné jméno a datum narození, což naznačuje, že mohou patřit vám.", což byl důvod porušení podmínek.

Zkusili jste kontaktovat licenční úřad, jak jste řekli, že byste to chtěli udělat? Hráči, kteří chtějí podat stížnost, mohou Antillephone kontaktovat pouze prostřednictvím e-mailu zde: [email protected] .

Chápeme, že to pro vás asi není plnohodnotné vysvětlení, ale pokud nemáme možnost prokázat, že hráč neudělal chybu, není mnoho možností, jak reklamaci uzavřít přesně ve prospěch hráče. Proto bych opravdu doporučil autoritu vyzkoušet. Snad tam budete mít více štěstí.🤞

Ahoj.

Romi, taky mi chceš odpovědět na 2 otázky<<

Jaký je účel ověřování kyc?Za jakým účelem se provádí?

Pravidla pro vytváření multiúčtů jsou psána tak, že hráč, který bude mít sebemenší podezření na spojení s jiným účtem, bude zablokován. Protože kasino situaci ve skutečnosti nevysvětluje, pouze rozhodne, že byl například vytvořen účet, který má podobné souvislosti s vaším účtem a vy jste porušili předpisy. I kdybys byl, použil všechny argumenty a dokázal, že jsi nevytvořil druhý účet. Vždy uslyšíte, že byl vytvořen multiúčet.

Ronia, nečekám štěstí ani štěstí, prostě jsem nedostal příležitost se vysvětlit, udělal jsem, co chtěla Weronika, dal jsem své osobní údaje, a nic... jen tam napíšu pro vlastní povědomí , Nemám žádné stížnosti proti kasinu Goru, kromě nevhodného chování Weroniky, S pozdravem

Ahoj. Účelem KYC je vědět vše o hráči, takže kasino potřebuje zkontrolovat všechny dokumenty a ujistit se, že neexistuje žádné podezření z podvodu, mohu říci. A to zahrnuje i více účtů.

Je mi opravdu líto, že jsme tentokrát nemohli být užitečnější. Pokud máte pocit, že jste nedostali příležitost k vysvětlení, a máte silný důkaz, že jste to nebyli vy, kdo si otevřel druhý účet, můžete zkusit znovu otevřít svůj případ. Nemohu vám nic slíbit, samozřejmě, je to jen návrh. Doufám, že budete moci dostat další šanci. 🤞