Ahoj kluci, jsem v tom nový, takže každá rada je velmi ceněna. Byl jsem v nemocnici a přišel jsem 5 týdnů s covidem. Začal jsem se cítit trochu lépe, tak jsem se rozhodl přihlásit ke svému účtu Vegasbaby, na který jsem se přihlásil v lednu, abych mohl hrát několik her. V lednu jsem byl požádán o zaslání ID a dokladu o adrese, než jsem mohl provést vklad. Udělal jsem to a vše bylo ověřeno. V té době jsem provedl několik vkladů, ale nevyhrál jsem, takže jsem byl zpět až před něco málo přes týden. Vložil jsem asi 4 samostatné vklady a vyhrál 1 000 liber. Rozhodl jsem se vybrat 800 liber. Následujícího dne jsem obdržel e-mail s oznámením, že musím nahrát doklad totožnosti. Šel jsem na živý chat a vysvětlil mi, že jsem měl zpět v lednu a bylo to ověřeno. Poté mi bylo řečeno, že byla ověřena omylem a musel být znovu nahrán se spoustou různých dokumentů. Chtěli důkaz o mém bankovním účtu, na který jsem vložil v lednu, přestože byl tento účet zrušen a na můj účet byla přidána nová platební metoda. Vysvětlil jsem, že jsem v nemocnici, takže jsem neměl přístup ke starým prohlášením. Odmítli to přijmout, takže jsem posledních 6 dní strávil v nemocnici shromažďováním všech těchto dokumentů kontaktováním mé staré banky atd. Dokumenty byly několikrát odmítnuty kvůli zjevné nekvalitě nebo nesprávnému formátu. Po tom, co se cítí jako stovka živých chatových konverzací a e-mailů tam a zpět, byly dnes všechny moje dokumenty zábavně schváleny a živý chat řekl, že můj výběr bude nyní zpracován. Nyní jsem obdržel e-mail s oznámením, že před dokončením procesu výběru musím dokončit telefonické ověření. Už jsem několikrát vysvětlil, že nemám mobilní telefon u sebe, pouze svůj ipad a že bych se potýkal s telefonem, protože jsem na hi flow kyslíku. Zeptal jsem se, jestli mi mohou volat přes skype nebo zoom, a oni to odmítli. Nemám tušení, co jiného mám dělat, nemůžu ani přimět někoho, aby mi přinesl telefon, protože mám klíče od domu v nemocnici a kvůli současným předpisům covid není povolena návštěva. Všechny moje dokumenty jsou ověřeny, pokud by to nestačilo?
