Neuvěřitelný podvod ze strany bet365 - Potvrzené logy z Pragmaticu, které "zmizely"

Ahoj všichni. Chci se s vámi podělit o případ s bet365, který mě ohromil.

Zatímco poskytovatel (Pragmatic Play) mi 14. března písemně potvrdil, že mi řádně zaslal protokoly mých relací, bet365 30. března oficiálně prohlásila úřadům, že „žádné soubory nejsou k dispozici ani u nich, ani u poskytovatele".

Mluvíme o jasném zatajování dat. Nahrál jsem screenshoty s daty, která je odhalují, na X (Twitter) a problém již nabral velkých rozměrů (přes 1 500 zhlédnutí). Také se chystám nahrát ručně psané protokoly, které mi v minulosti poslali a které dokazují, že měli přístup k datům, o kterých nyní tvrdí, že „chybí".

Podívejte se na ten rozpor a řekněte mi, co si o tom myslíte: https://x.com/i/status/2038687164418896055

Buď opatrný, protože když to udělají mně, můžou to udělat komukoli.

Mohl byste prosím vysvětlit, co se stalo?

Vážně jsem nechápal, v čem je problém, víš. 🤷‍♀️

Účet byl násilně uzavřen pouhých 5 hodin po registraci (01/02), když jsem právě prováděl předplacený bonusový nákup. K přerušení došlo ve 4. kole, což zabránilo dokončení sezení s významnými zisky (multiplikátor ×19).

SKRYTÁ DATA (LOGY): Po tlaku stížností byla společnost nucena sdílet se mnou ID kola. Tvrdohlavě však odmítají poskytnout oficiální Raw Game Log s falešným tvrzením, že není k dispozici.

OFICIÁLNÍ POTVRZENÍ VÝROBCE (14. 3.): Na rozdíl od tvrzení bet365 mám písemné potvrzení od pověřence pro ochranu osobních údajů společnosti Pragmatic Play, že kompletní nezpracované protokoly byly získány a oficiálně předány společnosti od 14. 3.

ODEBRÁNÍ PASOVÉHO PASU: Zamítli mi legální novou identitu a donutili mě utratit 80 eur za pas jako jedinou podmínku pro vrácení stávajícího zůstatku, přičemž odmítli zahrnout zisk z předplaceného nákupu.

DŮLEŽITÁ AKTUALIZACE: Poté, co se mému tématu dostalo publicity na Twitteru (již překročilo 2 000 zhlédnutí), byla bet365 přistižena při písemné lži a s důkazy!

Zatímco EEEP oficiálně prohlásili, že z mé relace „neexistují žádné záznamy", zároveň mi poslali e-mail s RUČNĚ PSANÉHO logu ze 4 konkrétních kol a nabídli mi „odškodnění" 40 eur za uzavření případu!

Jak můžou mít ručně psané důkazy, když „neexistují žádné protokoly"? Je jasné, že mají plný přístup k datům a selektivně skrývají pouze velká výherní kola. Přeložené účtenky a e-maily jsem nahrál ve svém nově připnutém tweetu. Podívejte se na to zde:

https://x.com/i/status/2039626056185851954

Rozumím. Takže, jednoduše řečeno, aby to všichni pochopili, kasino vám zabavilo zůstatek, zatímco jste stále hráli s bonusem. Je to tak?

Jelikož to vypadá dost složitě, podle mého názoru by tým pro vyřizování stížností mohl celou situaci prošetřit, pokud si to budete přát.

Stačí podat stížnost a podrobně vysvětlit, co se stalo. Poté se pokusíme kontaktovat kasino a doufejme, že najdeme řešení.

Zde je odkaz pro vás, pokud se tak rozhodnete. Dejte nám prosím vědět, jak jste se rozhodli.

Ahoj Karkoste,

Můžeš mi říct, na které stránce BET365 jsi hrál?

Pracuji pro/v Bet365 a mohl bych se podívat, co mají moji kolegové.

Zdravím

Dobrý večer. www.bet365.gr

Už jsem podal stížnost u casinoguru a veškerá korespondence může být přeložena do angličtiny a zaslána vedení casinoguru. Bohužel veškerá korespondence ukazuje, jak si ze mě dělají legraci a jak si hrají se slovy tím, že je opravují, když chápou, že mě nemohou zmást.

Děkuju

Ahoj karkost13

Dobře, teď vidím, že jsi hrál na www.bet365.gr, podle tvé odpovědi.

Bohužel vám s tím nepomůžu; jsem zodpovědný pouze za region DA-CH.

Doufám, že jim naši kolegové v Řecku co nejdříve pomohou a tuto záležitost vyřeší.

Je zklamáním, že bet365 v souvislosti se spolehlivostí a problémy s GDPR cituje „různá oddělení". Ať už se jedná o DA-CH nebo Řecko, zasílání „ručně psaných poznámek" místo oficiálních nezpracovaných protokolů poškozuje důvěryhodnost celé společnosti po celém světě.

Je přinejmenším nepřijatelné, že pověřenec pro ochranu osobních údajů výrobce (Pragmatic Play) písemně potvrzuje odeslání souborů, zatímco bet365 tvrdí „ztrátu" za nevrácení výher z násilně přerušené session. Některé důkazy o podvodu a technickém doznání jsou již zveřejněny na Twitteru (X) na profilu kostkar13 pro každého, kdo chce vidět pravdu. Čekám na posouzení mé stížnosti vedením CasinoGuru a rozhodnutí úřadů.

Ahoj karkost13

Chápu tvou frustraci a plně s ní vcítím.

A ano, máme různé oddělení, protože například v Německu jsou předpisy ještě přísnější než v jiných zemích EU.

Doufám v úspěšné rozhodnutí pro vás.

Děkuji za Vaše implicitní přiznání, že můj případ je třeba odůvodnit. Je však znepokojivé oficiálně se dozvědět, že politika bet365 se liší v jednotlivých zemích a není vždy v souladu s právy hráčů a evropskou legislativou týkající se GDPR a integrity generátoru náhodných čísel.

Pokud je v Řecku povoleno utajování nezpracovaných záznamů a používání „ručně psaných poznámek", zatímco v Německu nikoli, pak hovoříme o systémové diskriminaci řeckých hráčů. Vaše přání „úspěšného rozhodnutí" beru jako doznání, že mé důkazy jsou nezvratné. Zbytek je na vedení CasinoGuru a úřadech.

Upozorňuji, že řecká legislativa (EEEP) a evropské GDPR jsou velmi přísné a JEDNOTNÝCH pro celou EU. Skutečnost, že se bet365 v Řecku rozhodla je ignorovat a zasílat „rukopisy" místo nezpracovaných protokolů, je jasným porušením mých práv a případ je již oficiálně vyšetřován příslušnými orgány pro ochranu osobních údajů a regulačními orgány. Čekám na rozhodnutí a oficiální závěr CasinoGuru.