Neteller zmeškal můj přestup

Ahoj všem, potřebuji helž, nevím Kam se obrátit pro peníze skryté v peněžence Neteller

Zjevně mě podvádí tým Neteller a všichni asistenti podpory. Moje peníze jsou ztraceny od 2025-01-07 Provedl jsem výběr bankovním převodem na můj coinbase účet prostřednictvím bankovního převodu. Následující den (2025-01-08) jsem se od coinbase podpory (živý chat s podporou) dozvěděl, že můj vklad byl zrušen a vrácen. Zástupci netelleru a support mě však už více než měsíc schválně vodí za nos.

Požádali mě o zaslání výpisu, že má platba nedorazila na můj coinbase účet. podpora coinbase jasně uvedla, že není možné získat výpis, protože převod nedorazil na můj účet, byl automaticky vrácen.

Ignorují mé žádosti o pomoc, odpovídají jednou týdně a můj případ je naprosto nezajímá. Otevřel jsem nový případ 2025-02-02. Poslal jsem jim číslo účtu, na který byly peníze vráceny. Protože to byla poslední žádost společnosti Neteller, slíbili, že ztracený převod najdou pomocí IBAN. Nyní je 2025-02-06 . 96 později je můj nový případ stále na "nový" (to znamená, že ještě není ani zkontrolován)

Ačkoli "podmínky společnosti Neteller" říkají, že podpora musí reagovat do 24-48 hodin.

zajímavá věc je, že moje neteller peněženka říká, že platba je stále ve "fázi převodu". a je jasně vidět, že není dokončena. tyto informace opravdu potřebují vidět. a podle zásad pro vrácení peněz by měly být peníze vráceny do 10 pracovních dnů. uplynulo přesně 31 dní.

toto je můj převod

Ignorovali mě, viděli můj převod, všichni vidíte, že převod není dokončen. Problémy paysafe komunity nemám poprvé, nemají žádnou podporu, jak kontakt s podporou v životě? Kdo mi pomůže vrátit tuto platbu, zaplatím 50 € za pomoc....

mají odpověď do 48 hodin, dnes je to 96 od mého otevřeného případu, tento případ je jedním ze 13. Moje případy byly uzavřeny na "resloved"

Je mi líto, ale nevidím žádný přímý způsob, jak vám pomoci.

Neteller je společnost zabývající se zpracováním plateb – elektronická peněženka, takže vám doporučuji zjistit, kdo dohlíží na její činnost nebo ji reguluje.

Když říkáte, že Conbaise není schopen potvrdit, že převod neproběhl, jste schopni získat alespoň standardní historii transakcí? Takže ostatní transakce jsou viditelné a tato konkrétní ne, protože chybí – což je podle mě smysl.

To by podle mého názoru mělo stačit k prokázání, že peníze nedorazily k příjemci.