Dobré ráno, 29. května jsem požádal o výběr přes PayPal (způsob použitý i pro vklad) výhry (300 eur), což je částka pravidelně strhávaná z herního účtu (správně ověřená). Do dnešního dne jsem neobdržel ani e-mail s potvrzením výběru (obvykle je posílají webové stránky), ani kredit. Na e-maily nereagují, v chatu mi stále říkají, abych počkal a že budou kontaktovat oddělení. Jak mám postupovat?
Máte někdo podobné zkušenosti???
Ahoj,
Věřím, že jste udělal to nejlepší, co jste mohl udělat – stížnost byla podána. Nicméně, když říkáte, že vám pracovník kasina nařizoval, abyste počkali, řekl bych, že finanční oddělení má zpoždění a peníze možná ještě nebyly odeslány. To by vysvětlovalo, proč jste nepřišel potvrzovací e-mail a peníze nebyly odeslány.
V každém případě doufám, že peníze brzy dorazí. Jak jste zjistili, kolegové nemohou hned zasáhnout. 🙁
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
