Dobrý den, nejdříve, v jakém kasinu jste hrál?
Dále bych se chtěl zeptat, zda víte, proč nebylo ověření dokončeno, nebo je to možné? Nepřijalo kasino vaše dokumenty a jak dlouho to trvalo?
Abych byl upřímný, pravděpodobně jste udělal to nejhorší, co jste mohl udělat, protože otevření dalšího účtu je porušením pravidel a je docela možné, že vám kasino zabaví výhru. Tak proč jste sem hned nepřišel a nezkusil nás požádat o pomoc nebo nějakou radu? Myslím, že to teď bude těžké, ale každopádně odpovězte na mé otázky a uvidíme, co se dá dělat.
Hello, first of all, what casino did you play at?
Next, I would like to know if you know why the verification was not completed, or possible? Did the casino not accept your documents and how long did it take?
To be honest, you probably did the worst thing you could have done, because opening another account is a violation of the rules and it is quite possible that the casino will confiscate your winnings. So why didn't you come here right away and try to ask us for help or some advice? I think it's going to be difficult now, but anyway, answer my questions and we'll see what we can do.
Automaticky přeloženo: